地铁承诺：正点率94％以上

　　本报讯今日起，南京地铁正式开通试运营，列车将增加到8列，服务时间调整为6：3021：30，全天共运营15个小时。地铁运营公司对外正式承诺6项服务内容。

　　这6项承诺是：地铁奥体中心站、迈皋桥站起讫站列车首末班次准点；列车行车间隔控制在10分钟左右，随着列车增加适时缩短行车间隔；列车正点率达94%%以上，设施、设备发生故障，影响正常运行的，及时向乘客广播宣传；统一着装、文明用语、礼貌待客，遇到纠

纷，坚持说理，规范处置；车站、列车整洁明亮，每日保洁、消毒；开通地铁服务热线51899999。该热线是广大市民与地铁部门沟通的一座桥梁，实行全天候服务，其中每天8：3020：30实行人工和语音提示服务，夜间实行语音提示和语音留言服务。通过该热线，市民可以对地铁的服务工作进行咨询、建议、投诉和表扬。（王宏斌）