【龙虎网讯】南京市民潘先生致电本报反映称，他在卡子门一家电器商场买了一部联想手机，共花去1500多元钱，当时试机并未发现有什么异常。可使用两天后，他发现有根1厘米长的头发吸附在手机屏幕内，拍一下机身头发还会跟着晃动。潘先生认为，买手机时头发肯定藏在屏幕角落，不容易被察觉，而使用后就被抖动出来了。为此，他找到经销商交涉，对方说是他自己把头发搞进去的，跟手机质量无关。潘先生表示，即使头发是后期钻进去的，证明该手机屏幕的密封性也不行，还是存在一定的问题。
记者就此与潘先生购机的那家商场取得联系，客服的汤小姐解释说，潘先生购机当天并未发现屏幕内有头发，而商品离开柜台数日后，便无法判断头发是原先就有的还是使用中进入的。目前只能通过售后服务部门检测，如果确属手机本身质量问题，可凭检测报告予以退换。
那潘先生的手机是不是有质量问题呢？记者为此想听听厂家的意见，然而多次拨打该手机南京售后服务电话，始终无法接通。于是，记者又拨打联想总部客服电话，1550号接线小姐承诺说，他们将尽快与相关部门联系并帮潘先生解决问题，24小时内肯定给记者答复。然而，记者一直未能等到回音。就在发稿之前，记者又联系上潘先生，他称商家和厂家均没有给他解决问题，而屏幕里面竟然又多了根头发，每次打手机都闪来闪去的，非常碍眼。
作者：乔丽 周建平
（来源：扬子晚报）
