【龙虎网讯】南京市民于女士来电反映说，她有一款IBM笔记本电脑，前段时间发现USB接口插上优盘后没反应，就把机器送到珠江路的IBM指定维修点的蓝色快车工程计算机公司要求更换USB接口。工作人员经过检查后称，必须更换主板才能解决问题，大概两三天便可以取回，届时会电话通知她。然而9天过去了，于女士始终未接到电话，打过去询问，对方告诉她说由于全国都没有适合的配件，目前正从国外调配，尚不能确定多久能修好。于女士工作中常需用到电脑，另外该笔记本不足一个月就过质保期，她为此非常心急。
接到反映后，记者与蓝色快车公司取得联系，一位卜先生解释说，于女士的笔记本电脑USB接口出现故障，不一定仅仅是接口问题，最终解决还得更换主板。而正常情况下送修电脑两三个工作日的确可以取回，但IBM电脑机型非常多，各配件之间有一定差别，不常用到的配件会出现一时短缺现象，加上于女士送修的笔记本机型过旧，现在全国没货，惟有从全球仓库调配。不过请于女士放心，电脑送修时尚在质保期内，不管维修多长时间，都会按照保修规定为她服务。次日，该维修部负责人李先生回复本报称，经查IBM备件部正在全球采购于女士电脑所需的配件，但考虑到不知何时才能成功，此外该机器显示屏已经损坏，所以维修部提出先修好显示屏，然后他们再把机器发往北京备件部更换元器件，大约需要两周时间。在这期间，维修部可以提供功能完好的电脑给她应急。
作者：乔丽 周建平
（来源：扬子晚报）
