消协提醒提防格式合同

　　今年43岁的下岗工人任某，有一手较好的木匠活儿，一直靠给人家装修赚工钱。9月初，他看到一则“加工画框”的广告后，按照广告上的地点，找到皇姑区昆山中路附近一家工艺美术厂。工厂相关人员告诉他，工厂负责卖原材料与回收成品，他所需干的活儿就是，在一周内用原材料加工制作10个画框，可以纯赚100元钱。

　　任某干了这么多年木匠，这点小活算啥。他交了200元钱买回一堆原材料，回到家加工

完一个画框后，发现实际尺寸离工厂发给的图纸相差挺多。他在4天内又相继加工了3个，虽然用尽手艺可结果还是有误差，且远远低于工厂图纸上的要求。无奈，他打电话要求退掉原材料，但对方以事前签订过《加工定作合同》为由，拒绝退货。

　　调查：退货难比登天

　　当日，记者看到了任某与工艺美术工厂签订的《加工定作合同》，其中“质量要求，技术标准：按定作方提供生产图纸加工合格率100％”，期限“要求加工每7天交一次合格产品；凡在本厂购料后，如料有损坏，一律不退，按加工合同执行，如承揽方要求退货料，在无损坏情况下按购料金额30％退款”。

　　记者陪同任某来到这家工艺美术加工厂，对方明确表示不能给任某退货，原因是他已动了料违反了合同中相关条款。这时，任某才弄明白：只要动手加工，原材料就会损坏，对方就会一律不退。即使不碰原材料能退，对方也只能按200元的30％即60元返款。质疑：重做需重新买材料？

　　常年从事木匠活儿的任某告诉记者，他加工画框时几乎动用了所有木匠工具，花费了4天才赶制出4个画框。但比照工厂所发图纸，这4个画框边角尺寸都与图纸规格有出入。一根1.5米长的框线原材料只能一次性做出一个画框，不可能拆了重新做，要想重做就得再交钱买原材料。只要动过一根框线，所有的原材料都不予退还。

　　面对这样苛刻的条件，任某要求对方查验他加工完的4个画框是否合乎要求，可是对方却以必须加工成品后才可能验收为由拒绝了。

　　消协：提防格式合同

　　记者从消协部门了解到，任某遭遇了格式合同陷阱。在消费领域中，格式合同是指经营者与消费者订立合同，单方拟定的合同条款。这种合同不是与消费者协商制定的，消费者处于被动的劣势地位。

　　消协人士指出，消费者在签署格式合同时，要特别注意两点：一是合同的内容是否有对消费者不公平、不合理的规定，也就是要遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，没有强加于消费者甚至坑害消费者的内容。二是合同中经营者不得减轻、免除其损害消费者合法权益，应当承担的民事责任。对此，任某已向市消协投诉。

　　本报记者唐葵阳记者电话：88811351