【南京日报报道】（通讯员 徐斌 张敏 记者 葛妍）昨日，记者随同白下区9家出租车公司，以及该区出租车文明服务专项整治组有关人员，在新街口出租车停靠站，对出租车的文明服务进行了检查。
车干净了，文明用语多了
上午9点，记者来到新街口出租车停靠站，8辆出租车陆续驶了进来。检查人员对每辆车的车身、车内设施、后备箱逐个检查，尤其是白色头座套是否干净。到10点时，仅一辆车的头座套卫生不过关。“现在头座套脏了马上就要去换。”金陵汽运公司陆的哥拿出口袋中一张纸，上面写着全市19个头座套换洗点的位置。他边递给记者边说道：“我每天都带着，只要空车行驶到这些地方，就顺便换了。”“这头座套是今天刚换上的。”园林公司蒋的哥的车内十分干净，但在副驾驶头座套的后面，留着明显的黑色手指印。检查人员要求其立即到换洗点更换。检查人员还对司机的文明用语进行了重点检查。通过对乘客的了解，95％以上的司机都能完整地说好“六个字，三句话”。
重点帮助对象，家属配合教育
昨日参加检查的白下区9家出租车公司，共有1155辆车。为了让这些车都能达到“文明使者”的服务标准，各家公司在管理方法上也有了创新。珠江出租车公司介绍，公司将100辆出租车的司机分为合格、基本合格、不合格及重点帮助人员，分别制定不同的培训教育方式。重点帮助人员主要是一些以往有过投诉、以及语言不太文明的司机。对于这些人员，公司采取逐个家访的方式，让家属配合教育。同时，采取跟踪检查的方式，在营运途中，打通司机的电话，让乘客来接，现场询问司机的服务是否规范。
挑客的“专线”出租车点被取缔
只去9424方向，其他地方一概不去。新街口羊皮巷“挑客”的“专线”出租车点已经存在了好几年。尤其是巷内前往9424的公交线路取消后，停靠在此的出租车越来越多。有时司机宁愿在车内打牌、聊天，也不愿带其他方向的乘客，市民意见很大。此次，整治小组通过多方配合将其彻底取缔。据白下区副区长孔祥勇介绍，此次该区联合了客管、行政执法局、交警二大队等多个部门，对羊皮巷的近15辆出租车进行反复教育，并将牌照一一登记。每天还派出6名检查人员巡回检查，以防回潮。据有关人士介绍，随着整治力度的加大，白下区已经连续两周未发现拒载、绕道等不规范经营行为，尤其是新街口等窗口地区，出租车服务质量有了大幅提高。(编辑 涵烁)
