下关区小市医院院长公丕裕纪事

　　【南京日报报道】

　　儿童怕去医院，白色的墙壁、穿着白大褂的医生，总让孩子们望而生畏。不过，下关区小市医院却是个例外。在该院三楼计划免疫科，记者看到，漆成浅绿色的墙壁上，两个卡通动物微笑着在向孩子们招手，嵌在墙上的鱼缸里，五彩斑斓的金鱼悠闲地游来游去。“一进这房间，孩子就像到了幼儿园，到处花花绿绿的，一点也不紧张。”正领着孙子打疫苗的

小市社区居民老李告诉记者。

　　“医院到底应该布置成什么样子？这几年我一直在琢磨。”小市医院院长公丕裕说，“以往医院绝大部分以白色为主色调，白色让人安静，但同时也给人一种单调和冰冷的感觉，缺乏亲和力和人情味。”

　　公丕裕1973年参加工作，2003年走上医院的领导岗位。上任之初，面对院容院貌陈旧、职工怨言不断、医疗纠纷不断的现状，他决心下大力气整顿医院的面貌和服务。

　　首先做的就是改善医院的面貌。“环境改善了，患者才会认同我们的服务，员工也才能感到工作舒心。”公丕裕是个有心人。为了决策科学，他从《中国医院院长》、《中华医院管理杂志》和《世界医院管理》等杂志上剪下了大量中外医院外观和内部陈设的照片，反复比较，并广泛征求同事们的意见，拿出方案。果然，投入上百万元重新装修的医院让人耳目一新：柜台式服务方便了社区居民求医问药，在隔离板内就诊保障了患者的隐私，统一漆成浅绿色并镶嵌着鱼缸的墙壁让人感觉尤其亲切。

　　变“绿”了的医院，就是不一样。近两年来，医院的门诊量以30％的速度递增，职工收入也稳步增长。怨言少了，干劲足了，医院的发展驶上了快车道。

　　“用心于发展，用情于管理，用诚于服务。”这是上级对公丕裕的评价。在小市医院，职工过生日的前一天，总能收到医院送去的特制蛋糕；碰上孩子参加中考、高考，职工可以享有两天公假；63名退休职工享受医院免费的医疗服务，到了重阳节，医院还请老人们到饭店聚餐一次……公丕裕说这样做的目标是建设“人文医院”——把关爱带给职工和患者，让工作和就医在医院的每个人都感到舒心。　南京日报记者　左中甫　通讯员　牛维祥

　　(编辑　涵烁)