美容化妆品行业“形象”如何 满意者不足两成

　　最反感“诱购产品”

　　荆楚网消息（楚天金报）记者柯锐通讯员张镝、张群、晓敏实习生彭鹏报道：市民对美容化妆品行业到底印象如何？昨日，武汉市消协公布的最新调查结果显示：大部分受访市民对该行业的印象一般，只有不足两成受访者表示满意。

　　上月下旬，武汉市消协启动了美容化妆品专项消费满意度调查行动（见楚天金报8月22日三版）。调查人员深入社区，就17个方面的问题走访市民3000多人次。

　　昨日出炉的调查结果显示，在满意度方面，对该行业“不满意”和“很不满意”的占19.7％，61.7％的受访市民总体印象“一般”，而表示“满意”和“很满意”的只占18.6％。

　　调查中，近半受访者认为，打着免费试用幌子“诱购产品”是最令人反感的事。此外，“产品质量差”、“价格虚高”、“虚假宣传”也让不少受访者反感。此外，有24.3％的受访者称，曾因使用美容化妆品导致皮肤受伤；近半受访者对受伤后商家的处理不满。

　　在如何看待“名人代言美容化妆品广告”方面，表示“不可信”和“多数不可信”的竟达61.49％，31.87％则“半信半疑”，只有6.64％的表示“可信”。不少受访者表示：做广告的名人拿了人家的钱，当然会说人家的好。

　　据了解，本次调查的受访者主要是18－55岁的女性，每月美容开支多在50－500元左右。武汉市消协秘书长廖国成表示，对于调查中发现和受理的相关投诉，将予以专项处理。