保险信息泄露 公司惹怒客户

　　保险公司解释说，业务员跳槽或改行，客户信息也随之流出

　　本报讯 （见习记者 朱俊博 记者查本恩）“到底是谁泄露了我的资料？”昨日，80岁高龄的刘老先生对着P保险公司和X人寿保险公司的负责人大怒。他实在是想不明白，保险公司口口声声说保护客户的人身财产安全，但是连客户的基本信息都能泄露。

　　刘老于2002年在P保险公司购买了4份保险，总共价值10万元。但是前两天，他却接到X人寿保险公司员工陈永军的来电。对方称P保险公司的电脑坏了，委托X人寿保险公司来整理刘老的保单，要求刘老将他的个人资料、保单号码和金额提供给他。

　　接到电话后，警觉的刘老并没有马上提供给对方，而是打电话到P保险公司查询。这一问才知道，P保险公司的电脑根本就没有出错，也没有委托别的保险公司去整理他的资料。刘老马上打电话去问X人寿保险，从哪里得知他的资料。对方一会说是从建设银行的电脑里得来的信息，一会又说是通过朋友和客户的介绍，花了两三年的时间把他的信息弄来的。

　　刘老愤怒，他马上要求两家保险公司的负责人一起过来对质。

　　在对质现场，记者见到了X人寿保险公司第一营业部门的郑经理。他正一个劲的向刘老赔礼道歉，但正在气头上的刘老完全不理睬他，一定要郑经理说出是如何知道他的投保信息。

　　郑经理说：“当初我们打电话给刘老，让对方给我们一个机会，所以就编了这么一个借口，而这只是一个善意的谎言。”

　　但这个“善意的谎言”让刘老勃然大怒，要郑经理写保证书，不写就不让走，让郑经理感到非常尴尬，只好写下保证书，保证以后不再犯同样的错误，并表示歉意。

　　郑经理说，他们的工作就是和更多的人建立联系，与他们建立友谊。保险行业有很多业务员，每个人都要和许多客户联系。一些业务员跳槽或者转行后，会将手头上的一些客户资料，带到新的公司或者送给同事分享。

　　(厦门晚报)