取款机专门和她作对

　　别人取得到钱，钟小姐总是失败 银行说，这种情况很正常

　　本报讯 （朱俊博查本恩）钟小姐遇到一件奇怪事：前前后后的人都可以在取款机取到钱，但她屡次空手而归，而客户凭条上却清楚地打出了取款的数额。

　　钟小姐说，她9月17日去前埔附近的一家商业银行取200元钱。前面的人都顺利的取到

钱，轮到她后，密码和金额都输入了，钱却没从出钞口中“吐”出来，疑惑的钟小姐打印了客户凭条，发现上面的取款金额上赫然写着“200元”。

　　“难道钱就这么莫名其妙地被吞了么？”钟小姐来到柜台前咨询。工作人员说，要等一天的工作日过后，银行进行盘点后才能看得出来。“后来隔几天后去柜台前查账才知道没有少。”钟小姐说。

　　不过，当钟小姐再次去取款时，还是遇到了相同的情况。10月8日中午，也是在同样的地方，当钟小姐再次按下“取款500”的按键时，发现出钞口还是没有现金出来，但客户凭条上还是写着“取款500元”。钟小姐问柜台，得到了同样的答复。

　　记者就此事咨询了厦门市商业银行。负责投诉的黄先生告诉记者，出现这样的情况很正常。取款机的两端都连接着电脑线路。客户在上面取款的过程，实际是就是发卡银行、银联和货柜机三方系统的共同运行的过程。只要是某一方出现故障，都有可能造成单边帐，也就是取款不成功。客户只要到柜台前再次查询一下自己的存款金额，就可以确定金额是否取出来了没有。

　　此外，黄先生还说，客户也可以注意到客户凭条上，只要“取消”的那一栏上有3个“*”键，就表示交易不成功，存款的金额不会少。“若是没有取到钱，客户凭条上也没有3个‘*’键，可以通过拨打厦门商业银行电话2216572、2275219调账电话，找工作人员来帮忙解决。”

　　(厦门晚报)