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一台洗衣机五年修六次 奇怪毛病层出不穷


http://www.sina.com.cn 2005年10月21日13:21 东方网

  胡女士5年前买了一台全自动的洗衣机,没想到这台洗衣机前前后后一共维修了6次。

  2000年5月,胡女士花1800元购买了一台新款洗衣机。最吸引她的就是促销小姐一直向她推荐的该洗衣机特有的静音功能。但胡女士使用后发现,当洗衣机进入脱水程序时,不仅会发出奇怪的声响,机身也震动得非常厉害。6月,上门的维修人员得出结论是:震动是由于没把衣物放平。但衣物放平后震动和声响没有任何改善。

  7月,胡女士再次约维修人员上门检修,这次他们说是水缸旁边的四根弹簧设计出了问题。10月,洗衣机的外盖不能竖起来了。胡女士又请来维修人员。原来外盖板里的弹簧脱落了。修好后没有多久,外盖又不能竖起来了,这一次维修工告诉她只能将外盖更换掉。

  2003年10月,胡女士发觉洗衣机在脱水的时候声音异常。10月12日维修人员检查后,判断是洗衣机背后的异气管脱落了。2004年11月,洗衣机又无法脱水。经检查,是排水的牵引阀坏了。11月6日,维修人员为该洗衣机换上了一个排水电动牵引器。今年9月底,排水阀又拒绝工作了。

  记者致电洗衣机公司,该公司售后服务部的丁先生表示遗憾。据他介绍说,公司已经从2003年起对所有的产品进行三年保修。所有的零部件都有严格的检测标准,并通过了国家ISO9000质量认证。至于胡女士洗衣机的外盖问题,他认为可能跟使用状况以及环境有关,而那个一坏再坏的牵引阀,丁先生表示可能是几率问题。他已书面答应将胡女士家刚刚换上的牵引阀原来3个月的保修期延长为1年。


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