厚安供暖再次成为关注热点---厚安热电今冬天还冷吗

　　水母网10月23日讯 16日，烟台日报传媒集团第五届读者节在文化广场举行，人头攒动中，几位读者挤到本报服务台前，诉说厚安热电的供热问题。

　　冷了一冬，伤了居民

　　为了给自己的投诉找到证据，家住三道街的张先生拿着3月21日的烟台晚报来到了读

者节，那上面有一篇关于厚安供热的报道。报道中说，“厚安小区3000余户居民喊冷，居民供暖期睡觉盖着两床被子。”张先生说：“是晚报帮我们说了话，希望在供暖期到来之前，再帮我们一把。”

　　家住北河街的于女士说，2004年至2005年的冬季供暖时间，她在家里是穿着棉衣棉裤度过的。

　　厚安供热有着太多的非议，记者决定走进社区，走到居民中间，去聆听他们的呼声。

　　在北河街市场，记者遇到了正在买菜的孙大爷，说起厚安供热，老人说：“前几年厚安的供热真不错，冬天屋里的温度都有摄氏20多度呢。去年不知道怎么了，温度不是很高，但也不能说人家没供暖。”

　　向阳街的路口上，几位老人七嘴八舌地向记者诉苦。忠义街9号楼的楼长说，“去年供热不好，大家都去找热力站，我没去。其实以前供热真不错。想想去年冬天的那个冷劲，我们楼上的居民商量着不交今年的取暖费了，等供暖结束后，大家觉得温度合适再交，不知道热力站干不干。”

　　在厚安热电公司交费处，记者遇到了前来打听交供暖费的张大爷，冷冷清清的交费处，老人显得很孤独：“俺家的暖气不错啊，没他们说的那么差，该交费的时候能不来交吗？”

　　收费处的工作人员告诉记者，去年有百分之二十的居民没交费。

　　看来供热矛盾是去年一个冬季积累下来的，居民心里的这块冰能不能在这个冬天融化呢？

　　13年平稳，一朝打破

　　2002年11月3日，一个下着雪的周日，本报在供暖前，举办了一次供热企业和居民的对话会。冒雪赶来的市民真不少，大家找到属于自己小区的供热企业，热烈地谈论着供热的温度，诉说着苦衷。企业代表们，也认真听取记录着市民的意见，交流着感受，场面空前的热烈。这时，唯独厚安热电公司的工作人员非常轻闲，几乎没有居民给他们提出意见和建议，更没有什么投诉了。

　　一年一度的供热期，居民不满供热的投诉电话忙了本报记者，也忙了供热企业。每年的投诉都不外乎“暖气不热”，“管道破裂”等问题，而这些问题，厚安热电公司几乎没有遇到过。一年年的供热期都是这么过的，厚安热电的投诉电话也“静”了好多年。企业大概习惯于这种“安静”，没想到防患于未然。

　　2004年到2005年的供热期到了，厚安往日的安静被打破了，运行了13年的管网多处出现问题，一个冬季，企业忙着到处“堵漏”，也忙着接听口气生硬的热线投诉。

　　“我们家的暖气冰凉，我们给厚安热力公司打电话，他们说来看看，可是等了一天了，也没见个人。”“我们这的暖气片刚刚温乎，热力公司来测温，还说是温度达标了。”“家里老人、孩子都冻病了，在医院打吊瓶呢。”“你们快来调查一下吧，厚安的供暖是怎么回事，一个冬天了，没见到暖和气。”“他们的投诉电话都拔了线了，老是打不进去。”……一个个投诉电话打给本报，一声声不满，好像是厚安的居民都在喊冷。

　　记者把居民的投诉转给厚安热电公司时，他们的电话确实打不进去。记者不厌其烦地拨打着，终于有接通的时候了，对方无奈地告诉记者：“投诉电话一直没有断过，一个接一个地打进来，因为小区的管网老化，现在无法彻底维修，只能勉强维持着现状。也就是说，厚安的这个供热期，只能这么不冷不热了。”

　　这样的答复，居民怎么能满意？火气由寒冷而生，心也随着温度变凉。

　　136天的供热，准备了200天

　　遭到一个冬天指责的厚安热电公司现在在做什么？今年还会让居民守着暖气喊冷吗？19日中午，记者走进了这家公司，听到了企业的声音。

　　面对一片指责，厚安热电施工科兰科长说：“去年一冬，确实出了不少问题。腊月二十三，三道街的管道漏水，为了抢修，停了一天一宿的暖气，居民们冻坏了，也气坏了。可是没过多久，大概是3月20号左右吧，向阳街的管网也坏了，水喷出去好高，一天一夜就跑掉16吨左右的热水，实在太可惜了。由于这些管道和主管网是拴在一起的，要把管道里面600多吨的水都放掉，才能维修。这么做的话，企业的损失就大了。所以只能打上卡子，维持着少漏点水，等停暖之后再修。”兰科长介绍，厚安热电公司的管网是1993年开始启用的，十多年来，一直运行得不错。管网老化的问题是去年才出现的，为了保证不停暖，只能保持低温运行。

　　厚安供热的总面积30多万平方米，受供居民4800多户。以往锅炉正常时，供热平均温度在摄氏18度左右，居民们普遍有舒适感。去年管网一再出现问题，供热的平均温度只能维持在摄氏16度上下，天气寒冷，这相差出来的2度，使大多数居民感到了冷。

　　今年4月，一停暖，厚安热电公司就开始给锅炉动起了大手术：增加了一台新的交换器，抢修了两台旧交换器，估计运行是没什么问题了。为了改善往年管道漏水殃及主管网的问题，施工科的工人们在管网上加了几个阀门，如果管道再出现问题，就可以分片维修，也不至于整个小区一起喊冷了。

　　“因为有了去年供热的教训，我们对设备进行了维修更新，整整忙了200天，估计今年供热不会有问题了。”兰科长对即将到来的这个供暖期充满了信心。

　　本报记者 曙笑华

　　责任编辑：曲雁