本报讯无锡市医保信息系统升级一周来，本报接到了许多投诉电话，反映去医院看病碰到了不少新问题。市劳动和社会保障局有关人士昨日表示，经各部门协调，现已拿出了解决问题的“时刻表”。
１０月２９日起，市区医疗保险定点机构和零售药店医疗保险结算信息系统全面升级。按规定，公务员门诊和住院应补助的医疗费用（包括今年１０月２８日前按规定应计入
公务员医疗帐户的部分），医保新系统将在定点医疗机构结算费用时直接补助，不再需个人现金垫付后到医保经办机构报销。“这大大便利了患者，我却碰了壁。”记者在二院采访时，在机关工作的张女士如是说。昨天她到二院看病，以为自己１０月３１日就诊后应补助的医疗费用已到账，不料医保卡上没“进账”，身上带的钱又不多，结果没配成药。有关人士解释，这一问题出在数据传输、转换上，是新老系统数据转换还不能一次到位造成的。现已要求各医疗保险定点机构和零售药店医疗保险结算单位，及时传送相关信息，在１０日前做到该补助的在结账时一步补助到位。部分公务员医疗帐户余额可能会出现误差，一旦发生这一问题，本人可带好医疗费收据原件和社会保险ＩＣ卡到统筹医疗费用结算中心核对更正。
一家民营医疗机构日前“诉苦”，医保信息系统升级后，民营的盈利性医疗机构与公办医疗机构区别使用处方、收据，但他们却买不到专用处方和发票，无法正常为患者服务。对此，有关部门的答复是，目前，税务部门已在加紧印制专用发票，盈利性医疗机构暂时仍可申请使用原有收据，１５日可以用上新发票了。“参加大病住院互助的人员，仍需个人垫付的补助费用该到哪里报销？”关心这一问题的老年人特别多，市劳动保障部门介绍，退休人员应去市退管会，在职人员要到市总工会代办处报销。
有关人士提醒，医保新系统在门诊实行先付费后服务的结算方式，住院欠费人员在欠费期间，社会保险ＩＣ卡不能在其他定点医疗机构、零售药店和医疗保险经办机构结算和报销医药费用。使用社会保险ＩＣ卡的参保人员，在定点医疗机构和零售药店就医、购药时，如遇特殊情况不能结算费用的，可先用现金垫付医疗费，之后持ＩＣ卡、病历证、费用收据或发票、费用明细、出院小结（住院）到市医保经办机构专用窗口按规定报销。门诊、药店费用报销在社会保险基金管理中心，住院费用报销在统筹医疗费用结算中心。
（郜国毅）
