停水停电拨打12319

　　（新疆日报 记者李辉2005-11-07）

　　今后，乌鲁木齐市民遇到停水、停电、污水上路、车辆不按规定随意停放在人行道上等问题，只需拨打12319，就可以在限期时间内得到满意的解答和处理。11月4日上午，乌市12319城市管理服务热线正式开通。

　　11时50分，乌市副市长王新华在12319服务热线室内，接通了一位出租车司机打进的热线：“我现在驾车从友好路经过，发现军区总医院门口有十几盏路灯全都亮着，太浪费电了！”“我是副市长王新华，非常感谢你对乌鲁木齐这个城市的热爱。你反映的问题，我们会在1小时内立即处理好。”

　　那位热心的司机在电话中听到王新华副市长的声音很激动，又立即向王新华反映：“在河滩快速路四桥桥下由南向北处的辅道上，有一个井盖丢失了好几天了，也没有人管，给过往的车辆和行人带来极大的安全隐患。”

　　挂上电话，王新华立即通知乌市路灯管理处马上检查线路和关闭路灯，同时又安排河滩快速路管理处立即到现场检查井盖。

　　据了解，由于城市管理工作点多、面广，涉及多个政府职能部门，又与广大市民生活息息相关。政府各职能部门专业既相对独立，又相互交叉。市民在遇到困难时，因不了解政府各职能部门分工而四处求助，十分不便。为此，乌市决定成立12319城市管理服务热线中心，建设乌市城市管理现代化服务平台。城市管理热线服务平台通过12319热线电话、传真、12319网站，全天24小时受理市民反映的各种问题，可同时受理15条来电信息、上万人次的网上访问。:

　　（责任编辑：高毅