“24小时供暖”并非全天供热

　　市民陈先生来电询问：今年很多新建的花园小区都打出了“24小时供暖”的招牌，“24小时供暖”究竟是什么含义？是全天都供热吗？

　　对此，沈阳市供热办的工作人员作出回答：“24小时供暖并非是全天供暖的意思，根据规定，只要室温达到16度，就是符合标准的。”

　　★家住皇姑区的陈女士询问，暖气试水时家里没有人，把楼下的邻居淹了，这个责任由谁负？

　　[解答]沈阳市供热办的工作人员表示，这种情况应该由暖气维修人员判断，如果是供暖公司试水造成的，用户应与供暖公司协商解决，如协商不成，可以到区供热办申请解决。

　　★市民俄女士询问，单位效益很好，却不给缴纳取暖费，怎么办？

　　[解答]根据《沈阳市城市供暖管理办法》规定， 采暖费由房屋所有权人或承租人所在单位承担；房屋所有权人或承租人无工作单位的，由家庭其他成员所在单位承担；家庭成员均无工作单位或者解除劳动合同的，由个人承担；经民政部门批准，享受政府最低生活保障的特困户，由政府予以补贴。取暖费实际上是单位给职工的一种福利，只要单位开门营业，就应该给职工缴纳取暖费。

　　★市民吴先生询问，房子分户供暖，如果单位给报销取暖费，是自己先垫付，还是单位直接缴？

　　[解答]根据《沈阳市城市供暖管理办法》规定，已分户的，由职工所在单位将采暖费发给职工，职工向供暖企业交费。或由职工垫付，职工所在单位按职工住房控制标准内实际面积予以报销。记者 秦巍 实习生 周星月