航班延误赔400元乘客不让 机场:追加赔偿没道理 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年11月08日12:37 龙虎网 | |||||||||
【龙虎网讯】晨报84701110热线报道昨天,南京禄口国际机场发生因航班延误,乘客要求赔偿而拒绝下机事件。 据乘客孙女士介绍,6日下午6点10分,她乘坐中国国际航空公司的CA4557次航班准备从重庆飞往南京,但机场方面告知,因机场设备故障和维修雷达,飞机延迟。2个小时后,CA4557次航班从重庆起飞,到达南京上空时,乘客被机组人员告知南京机场有大雾,能见度
国际航空公司禄口机场有关人士说,导致飞机延误是他们不愿看到的,下大雾是无法抗拒的天气自然现象,事实上,像这样的纠纷今年已不少见。他们认为,乘客拒绝下机,这与去年7月民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》有关。按照该意见,只有航空公司自身原因,如飞机机械故障、空乘人员原因等造成航班延误4小时以上的,航空公司才会对消费者进行赔偿。这一次是天气原因才造成航班延误,但为了体现国航的诚意,他们作出了400元赔偿的决定,至于要求追加赔偿那是没有道理的。 昨天双方对赔偿问题难以达成一致,旅客在飞机上逗留了2个小时,最后在机场保安干预下才下了飞机。 | |||||||||