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　　张女士反映：

　　发票丢了洗衣机不给修

　　家住南山区龙珠大道水木华庭的张女士打来电话反映，她四年前购买一台荣事达洗衣机，前几天这台洗衣机出现故障。此前搬家时，张女士把洗衣机的发票弄丢了，承担该产品

售后服务的南山区维修中心告诉她，如果没有发票，即使有保修卡也不能保修。张女士后来与市维修中心取得联系，一位姓严的经理答应为她家的洗衣机保修，但南山区维修中心认为必须有领导的批示文件，才能保修。

　　售后服务部答复：

　　三天内修好洗衣机

　　荣事达南山区维修中心有关工作人员答复，按照规定，用户必须同时有发票和保修卡才能保修。但张女士既与市维修中心沟通过，有关领导也已答应为张女士免费维修洗衣机。工作人员将于明天前往市维修中心领取洗衣机零配件，尽快将洗衣机修好。这位工作人员介绍，他们已与张女士取得联系，并向她承诺三天内将洗衣机修好。（江晓蚕王叶林）

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