石家庄成立汽车消费者维权中心 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2005年11月10日10:56 河北日报 | |||||||||
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本报讯(记者马朝丽)近日，省会的黄先生遇到了一件烦心事：他刚买的新车开了没几天就发现漏油，他找到经销商，可对方只答应给换个油封。无奈之下，他只好向成立不久的石家庄市汽车消费者维权中心投诉，后经维权中心调解，经销商给他更换了变速箱总成。 石家庄市工商局市场分局于今年10月成立的汽车消费者维权中心，是我省第一家设在行政机关内专门受理汽车投诉的机构。该中心的主要职能是依法调解汽车消费纠纷，依法
据石家庄市工商局市场分局机动车科科长刘文华介绍，随着汽车消费的升温，汽车成为新的投诉热点。但是目前解决汽车消费纠纷的渠道比较单一，一般是靠消协调解解决，由于消协无行政强制力，许多汽车厂商并不买账。而石家庄市工商局市场分局作为省会汽车经销企业的行政监管单位，可以依靠行政手段来解决这些投诉。该中心在受理投诉后，一般5个工作日内办结；复杂疑难投诉，办结期限最多不超过30日。 |
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