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消费者据理力争讨回公道


http://www.sina.com.cn 2005年11月11日10:05 锦州日报

  消费者胡先生怎么也没想到,花高价钱买来的优质自行车内胎,居然在半个月内,两次因质量问题导致自行车没气。胡先生找经销者,要求赔偿必要的经济损失,但却无果。最后,胡先生直接找生产厂家交涉,终于为自己讨回了公道。

  10月末,胡先生从烧锅大坑五金建材装饰城内花7元钱买了一条自行车内胎。在买胎之前,胡先生告诉经营者,价钱贵些可以,但要好胎。经营者向胡先生推荐了某橡胶有
限公司生产的优质丁基胶内胎,可以100天不充气,而且是中国驰名商标。于是,胡先生也没讲价,花7元钱买了一条。当日,胡先生拿着内胎来到修车点让师傅给安上了。

  第二天上午,胡先生办事途中,突然发现自行车没气了,他以为是车胎被扎了。结果修车点的师傅告诉他,不是扎了,而是车胎质量问题,可以拿胎找经销者换一条新的。但胡先生一想,如果坐车去换胎,不但麻烦,来回的车费比买一条新胎还多,所以,就让修车师傅把胎给补上了。

  11月7日早晨,胡先生准备骑自行车带孩子上学。一推车,发现车胎一点气都没有。开始胡先生以为车胎被扎了。于是,他推着自行车来到修车点。令他没有想到的是,师傅告诉他,不是扎的,是接缝处漏气,属质量问题,可以拿胎找商家换新的。胡先生一听十分生气,心想,这回不能再自己花钱补胎了,于是,让师傅将车胎卸下。

  随后,胡先生找到售胎经营者,说明情况,并要求除了换新胎或退胎外,补偿相关的必要车费及修理费。经营者经过验查,果然在车胎的接缝处漏气,确实属于质量问题。但经营者却只同意给换条新的,其它费用不负责。

  为了讨个公道,胡先生打电话将情况反映给了车胎生产厂家。厂家相关人员很重视,并让胡先生听消息,他们了解一下情况。当日,厂家负责销售的区域经理向胡先生反馈,通过他们向经销商了解,情况属实,但按他们厂的规定,只能为胡先生换条新胎或原价退货。但胡先生据理力争,并列举了《消法》的有关规定。最后,厂家这位经理经过请示领导,终于同意为胡先生除了换新内胎外,补偿必要的乘车费、修车费21元钱。


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