我家“淹水”向谁要赔

　　有话对党报说

　　4楼公共污水管道堵塞 5楼住户家具受淹损失数千

　　我家“淹水”向谁要赔

　　律师：若物业无法证明自己尽到监督管理职责，应承担相应责任

　　徐女士来电反映：我是联丰大厦5B的业主，几天前，4楼的污水管道不知道为何堵塞了，5楼以上的污水全流到我家，非常臭，一些家具也被损坏了。现在物业管理处虽然把污水管道修好了，但不愿意赔偿我家的损失。

　　调查附记：昨日下午，记者拨通了徐女士的手机。她正在去福州的路上。她在电话中告诉记者，由于长期在外地工作，她把厦门的房子出租了。8日下午，租户张先生打来电话说，因为4楼的污水管道堵塞，楼上的污水全流进她家了。9日上午，她匆匆赶回厦门，房间虽然已经清理干净，但桌椅、木门、衣柜、沙发、冰箱等都受到不同程度的损坏，许多珍藏的书籍也被泡坏，只好当废品卖掉。如此一来，她至少损失几千元。

　　随后，记者按照徐女士提供的电话号码与租户张先生取得联系，张先生和同事小李将记者带到徐女士家中，一进屋就闻到一股臭味。“这些都是被污水浸泡过的痕迹。”顺着张先生所指方向，记者看到，墙壁、木门、桌椅下方的颜色较之原来淡许多，有些木板还裂开了，地板上残留着一块块污渍。

　　张先生说，他们租了徐女士这套房子当办公场所，8日下午4时30分左右，他和小李从外面办事回来，进屋后，一股臭味扑鼻而来，屋里被污水“包围”，最浅处也积了3厘米深。他们马上通知物业管理处的值班人员，对方上来看了一下说，“在你们房间里，你们自己处理”，然后离开了。他们只好请来两名清洁工清理污水，发现污水是从厨房里流出来的。他们连忙打电话告诉徐女士，并在征求她的同意后将厨房撬开。此时，厨房里的污水竟涨到近半米高，折腾了2个多小时才勉强把积水清理掉，但污水仍源源不断地从污水管道里冒出来。确定是公共污水管道出了故障之后，物业管理处才派人来处理。

　　张先生向记者出具了一张“关于11月8日下午联丰大厦5B单元厨房地漏反冒水情况说明”，落款处盖有联丰商城物业管理处的公章，只见上面写着：“经管道疏通并至21时左右采取临时措施处理后，发现反冒水原因为楼上住户装修及使用不当致使泥砂、油垢、杂物排放堆积于4层楼内排污横向管道内，造成楼上厨房排水无法及时排放而从5B单元厨房地漏反冒出。”

　　“污水管道属于公共设施，如果物业尽到监督管理的责任，就不会发生这种事了。”徐女士认为应由物业赔偿损失，但遭到对方的拒绝。因为工作的关系，她等不及和物业协商一致就得离开厦门，这事成了她的一块心病。

　　那么，物业管理处是否该承担赔偿责任呢？记者就此咨询了福建勤贤律师事务所的邓永华律师。邓律师说，首先要由相关机构确认污水管道堵塞的原因，开具具有法律效力的证明。如果污水管道在原来交房时就有缺陷，导致这次的堵塞，赔偿责任应由开发商承担。如果是住户因装修不当造成污水管道堵塞，该住户必须承担对受损房的赔偿责任。在这种情况下，作为物业，对住户的装修负有监督管理的义务，若无法证明自己确实尽到监督管理的职责，也必须承担相应的责任。本报记者 林燕贞(来源：厦门日报)