荆楚网消息（楚天金报）记者张文龙实习生杨俊报道：还在保修期内的热水器出了故障，售后服务上门维修，置换了出“毛病”的零部件，并收了30元的劳务费，却没能修好。消费者向楚天金报记者求助，记者调查发现，该售后早在今年1月就被吊销了服务资格。
去年8月底，中南民族大学工商学院的彭老师买了一台某品牌热水器，半年之后发现热水器出了故障。今年10月，彭老师按说明书上的售后服务电话打过去。维修人员上门检查
后，说热水器的传感器坏了，要彭出120元换新的，彭只想早点修好，就出了120元；换好之后，对方说上门服务要收30元的劳务费，彭也给了。但是当天晚上彭使用时，发现热水器还是没修好。后来几次打电话给该售后，对方一再拖延时间，到现在一直没有音讯。
昨日，记者打电话给汉口的该品牌热水器武汉代理总部，对方称，他们的热水器主机保修期是3年，在这期间工作人员上门服务不收任何劳务费。武昌片区的售后服务于今年1月就换人了，原来的售后服务已没有代理和维修该品牌热水器的资格。
省消委投诉部的郭姓工作人员称，没有了代销和维修资格，却上门服务并收服务费的做法属于欺诈行为，消费者有权索回经济损失。代理商中途换人，应该及时告知消费者，以免引起不必要的纠纷
