叶淑琴：女城管队长温柔治占道

　　叶淑琴（右）每天带队骑自行车巡查辖区。记者詹松摄

　　（记者卢傲然 实习生吴婷 通讯员艾薇 严松毅 唐永健 刘友华）一元街曾是占道经营的“重灾区”，一位新城管执法队长上任后，用她独特的工作方式改变了这一切，在没有

发生一起暴力执法事件的情况下，使一元街成为全市首个无占道经营街道。

　　她叫叶淑琴，江岸区一元街城管执法队队长，经营户们口中的“叶大姐”。初上岗成了“润滑剂”

　　早期市容执法难度很大，执法队员经常和占道经营者“打仗”，叶淑琴说：“那时我总是充当润滑剂。”双方一起冲突时，她就夹杂在中间劝架。个子不高的叶淑琴踮着脚劝架时，衣服没少被扯破过。

　　时间久了，叶淑琴发现，吵架并不能解决问题。“面对执法矛盾时，其实就像医生对病人一样，首先要找问题，再细心解决问题。”得出这个结论后，叶淑琴慢慢开始建立她的“叶式城管工作法”。

　　首创“自行车执法”

　　“坐着车子转转、隔着玻璃看看”，这是有些人对城管执法的戏称。

　　2002年城管局正式成立，叶淑琴也升为一元街城管执法队队长。她上任后烧的“第一把火”就是：所有队员每天骑着自己的自行车巡查。

　　叶淑琴谈自行车执法的好处时说：“骑着自行车让市民有亲切感。”

　　几年来，叶淑琴的自行车执法队已受理群众投诉近万余次。“家访”为占道户留面子

　　武汉人讲面子，当众处罚违章经营户容易引起对方反感，叶淑琴发现，换一个地方交流效果会更好。

　　祝新国曾是和城管对着干的占道“腊骨头”。2002年3月一个雨天的晚上，祝新国正在家里为不能摆摊发牢骚时，“砰砰”的敲门声响起，打开门一看，衣服湿淋淋的叶淑琴正对他微笑。

　　通过“家访”，叶淑琴了解到祝新国夫妻双下岗，女儿读高中正缺钱，而“家访”后祝新国对城管的态度来了个180度的大转弯。

　　祝新国决定不再占道摆摊，第二天，叶淑琴通过联系居委会，在车站路4号找到一个10多平方米的店面，本来租金是700元／月，她又帮忙谈价降到500元／月，现在夫妻俩的烧烤经营得红红火火，祝新国也在叶淑琴的帮助下，成为辖区一名“门前三包”员。为占道经营户出谋划策

　　市中医院对面有家花店，执法队员前脚走，花篮、花架后脚又摆出店，店老板诉苦“经营门面太小了，生意不好做”。叶淑琴没有强行执法，而是跑到循礼门附近的花店打探花店商情，偷学了不少鲜花店的摆设窍门。

　　没多久，她再次来到这家花店。“空间小，可以把室内墙上打两排花架，门楣做一些装饰点缀。”叶淑琴还建议，开花店应注意时令，根据季节和节假日引进不同品种。

　　花店老板虽然惊讶于“城管的人也对开店有研究”，但还是采纳了叶淑琴的建议，现在，花篮不出店了，生意却比以往更好。