免费停车是否可免责任？

　　商场购物汽车被刮花，责任谁属双方各执一词

　　免费停车是否可免责任？

　　本报记者张玲报道大多数商场和酒楼都提供免费停车以招徕顾客，然而发生的磕磕碰碰如何解决，成了一道难题。日前，赵小姐和商场就汽车车门的划痕责任问题争论不休。

　　顾客：一切免责是霸王条款

　　12日上午10时左右，赵小姐和家人开车到梅林某大型超市购物，按照商场停车场工作人员指示将车停在入口附近。中午12时准备离开时，赵小姐发现左车门有一道新生的划痕，于是找到商场防损部助理王先生。王先生看了划痕后十分肯定地说，不是商场购物车刮的。双方僵持了好一会儿，公关部的罗小姐出面了。罗小姐说，如果有证据表明车确实是在商场停车场被划伤的，商场可以负责赔偿。

　　赵小姐要求商场方面出具处理结果说明书，以便提供给保险公司进行理赔，但被商场拒绝了。最后，商场方面搬出了“救兵”——免费停车证。停车证背面第一条就写着免费停车免责的条款，赵小姐认为是霸王条款，和之前公关部“有证据可负责赔偿”的说法是自相矛盾的。

　　赵小姐告诉记者，事件发生后，保险公司的工作人员赶到了现场，拍了照片。赵小姐说，补漆的几百元钱并不多，而且她保的是零免赔，如果有证明，保险公司会负责理赔的。由于商场方面不给证明，理赔就很麻烦。

　　商场：如有证据赔偿损失

　　记者昨天上午就此事向商场公关部和防损部进行求证。公关部罗小姐说，确实有这么一件事。她解释说，由于无法判断赵小姐的车是否是在停车场划伤的，因此无法出具处理说明书。但如果保险公司来人了解情况，我们会说明。赵小姐提出的另一个当事人王先生休假，防损部的冯先生接待了记者。记者问冯先生，之前商场如果遇到同样的事情如何处理？冯先生说，前不久因刮大风，停车场的太阳伞倒下砸到顾客的车辆，虽然顾客不在场，但后来商场还是向顾客做了说明并赔偿了其损失。

　　记者看到，该商场停车证的“停车须知”第一条写着停车场仅供消费顾客车辆停放，不负任何保管、损坏、赔偿之责。

　　律师说法：商场责任难界定

　　广东广和律师事务所鲁楷律师认为，此案例中商场停车场是提供场地服务，即把场地划出来给顾客停放，而商场的免费停车与消费者没有建立保管合同。如果是第三方对顾客的人身或财产造成损害，商场是没有赔偿责任的。现在的关键是，赵小姐无法提供证据，证明划痕在停车场产生，而且是由商场本身的过失造成的，就很难向商场索赔。此案例很难界定商场的责任。