超市购物送电话卡原是陷阱 消费者要"睇真D"

　　本报讯记者许悦报道：形形色色的超市促销购物送礼活动又多了一种———购物满88元送价值30元的电话卡一张，这样的大便宜背后，受惠的不是顾客，而是通信公司和超市，因为顾客拿到电话卡一目了然看到的是彩体字“本卡含30元通话费”，却不容易发现电话卡右下角白底灰字的“本业务所有月服务费8元封顶”，很多消费者直到每月被扣8元的月租费，才知糊里糊涂中开通了此业务。

　　陷阱

　　广州读者冯先生上两个月的电话费清单每月多了8元服务费，他致电中国电信客服热线才知道，原来是9月时用过一次超市送的电话卡，一拨打就被默认开通了包月业务。但冯先生清楚地记得，当时按照卡上操作充值拨打长途电话，根本没有通话音，他当时也没在意，现在将卡找出来一看，儿子眼尖发现电话卡右下角有行白底灰色的小字：本业务所有月服务费8元封顶，可随时致电取消。

　　这一发现让冯先生很生气：“觉得掉进了一个陷阱，收费的字眼这么隐蔽，而‘本卡含30元的通话费’用的却是明显的彩体字，‘充值成功后每月送10元呼叫通话费’也是白底黑字，分明是诱导消费。”另外，即使每月用够赠送的10元话费，剔除月租8元，消费者前三个月实际也就得了2元的优惠，如果没有致电取消业务，月租费将永远收下去。

　　解释

　　为何电话卡无法使用用户还需支付月租？研发该卡的广州××通信技术有限公司业务推广负责人解释说：因为该卡的使用范围有限制，可接通的本地电话不包括铁通、网通用户，拨打外地电话则只限于中国电信用户，冯先生拨打长途电话时没有通话音，可能拨打的是外地手机，或铁通、网通用户。但记者在该电话卡上却没发现这一使用说明，相关的只有“本业务适用于电信固定电话与后付费小灵通拨打使用”。

　　对于月租提醒的一行小字，该负责人承认：的确是美工设计上不合理，第二批推广卡已重新设计，清晰地表明需要收取月租。

　　质疑

　　目前该通信公司只与一家大型超市合作，在超市的广州市内连锁店派送电话卡，记者昨天来到该超市三元里店，发现派送的已是第二批的电话卡了，新卡将“本业务所有月功能服务费8元封顶”黑字列入了注意事项，但还是没有使用范围说明。

　　同样被收取了月租费的黄先生认为：“在这件事上超市也算帮凶，超市有义务对送出的礼品负责。”但记者上周五致电该超市三元里店要求对此作出答复，超市却直接将包袱抛给通信公司。

　　在这一事件中，中国电信充当的是代收费的角色，记者也将此事反映到广州电信，市场部马上召集该通信公司核实，并对该公司提出了严重警告。在此之前冯先生曾致电广州电信投诉，广州电信核查后退回了已扣费的两个月月租。对于现在市面上派送的各类电话卡，广州电信提醒消费者注意：请客户使用前先认真阅读使用说明，如发现有不规范的行为，可及时向电信10000号反映，电信公司核实后会责令限期整改或进行相应的处罚。（冯先生报料，三等奖100元）

　　图：上为第二批卡，下为第一批卡，右下角白底灰色字“本业务所有月服务费8元……”不容易被发现许悦/摄

　　（夏天／编制）