王素兰今年６５岁，十年前从教师岗位上退休后，受广大居民委托开始从事居委会工作。刚到居委会那阵子，每月只拿几十元的生活补贴，但家庭条件较优越的她从不计较个人的得失。社区成立后，她担任了社区支部书记兼主任的职务，因为社区经费十分紧张，她带头从家里拿来纸、笔、墨水等办公用品。还充分利用自己的老关系，从原工作单位要来了闲置不用的旧办公桌椅，解决了社区的困难。
“活地图”，这是社区干部送给王书记的形象绰号。十年来，她走遍了社区的大街小巷，走进了社区的每一户人家，社区居民谁在哪住，家中有几口人，家庭状况如何，她都如数家珍。她对社区居民十分关心，谁家有事，她都会尽全力地去帮助。社区刑满释放人员张某服刑期间，王书记经常关心他的妻子和孩子，还为他家办理了低保。张某刑满释放后，由于一时找不到合适的工作，心情很坏，经常和妻子发生家庭“战争”。张妻在难以忍受的情况下，要求与张某离婚。王书记得知这一情况后，分别找他们夫妇做思想工作，从家庭、孩子及社会的不同角度做了大量耐心细致的调解工作。王书记的话如春风化雨，滋润着他们的心田，使夫妻二人深受教育，最后终于打消了离婚的念头。如今，他们一家三口的日子过得和和美美，张某逢人便说：“要是没有王书记，我这个家早都散了。”
几年来，经王书记调解的家庭纠纷、邻里纠纷不计其数。居民中流传着这样一句话“有困难找王书记就不难。”王书记始终把居民群众的冷暖放在心上。社区居民李某孤身一人，酗酒成性，因为喝酒，不误正业，亲戚朋友都不理他，这使他更加自暴自弃。但王书记却给予了他亲人般的关怀，常帮他做些缝缝补补、洗洗涮涮的家务活。进而，使李某的精神状态发生了很大转变。每每提起王书记对他的好，他都会热泪盈眶，“王书记就像是我的亲妈。”
人们常说，王书记就像一个上紧弦的发条，永不停歇的时钟，紧张而有节奏地工作着，每天披星戴月，早出晚归，浑身有使不完的劲。今年６月２２日是社区换届选举的日子，也是王书记告别她热爱的社区工作岗位的日子。为了做好社区换届选举前的准备工作，她带领社区干部没日没夜地忙碌着，根本就看不出是一个要走的人。欢送会上，王书记动情地说：“干了十来年社区工作，和居民们打了这么多年的交道，如今，真的要离开大家了，实在舍不得。”
然而，她退休不退心，仍时刻关心着社区建设和居民的生活。现在她是社区的义务调解员、关心下一代工作委员会主任，是一个名符其实的编外社区干部。
