热力公司工作失误 被冤用户凭啥埋单

　　本报讯近一个来月，佳木斯市市民王女士吃不香、睡不着，为自家8年前到底欠没欠供热费的问题四处奔走，讨个说法。

　　王女士介绍说，她家住在长安综合楼一单元五楼一号已经12年了，家里一直按期缴纳供热费，从没拖欠过。可今年10月中旬去供热部门交供热费时，被告之1997年欠费，需补交欠费后，才能交今年供热费，否则，停止供热。10月末，王女士家被停止供热。

　　王女士从此走上“上访”路，她与供热部门理论，可供热部门说拿不出1997年供热发票，就视为欠费。王女士想不通，难道供热部门没有交费记载？于是，她向单位请假，到供热部门卷柜中查找，可找了2天仍没有找到。后来，她又去丈夫原单位查找，又找了几天，几经周折，终于找到了1997年自家已发黄的供热费发票。其间，王女士还到过热力公司信访办、市信访办等部门讨说法。

　　11月17日，王女士和记者一起来到佳木斯市热力公司，在主管领导的办公室，王女士出示了发票和给她家停热的证明，要求供热部门赔偿自家由于供热方工作失误造成的损失，同时赔偿自己误工费和交通费。供热方承诺，明年供热期可扣除今年断热期间的供热费用。至于其他费用要经法律程序予以解决。

　　王女士气愤地说，明明是供热部门出现工作失误，却让市民“埋单”，这太令老百姓心寒了。这20多天，她被折磨得身心交瘁。“如果我找不到8年前的发票，多交一份钱不说，还助长了该部门不严谨、对用户不负责任的工作作风。”

　　（生活报）