冬运迎来高峰

　　哈铁冬季运输昨天开始进入高峰。和以往冬运不同的是，客运服务将更具人性化，除保证冬运安全和继续搞好暖车工程服务旅客外，爱心、诚信服务将贯穿冬运始终。哈尔滨火车站最近每天客流量达到9万人次，站方为此实施了旅客服务升级活动，以更好优质的服务为旅客出行带来便利。他们开通了购票绿色通道，为来不及购票的旅客提供方便；设立了爱心大使服务岗，解答旅客的疑难问题；还专门设立了清静优雅的儿童娱乐区。11月1日至17日，该站安全接收旅客列车2300多列，运送旅客150多万人次。王春鸣 本报记者 孙岩摄影报道