按照规定，现在各小区应该已经供暖一周了，可西安市自强小区３９９户住户却守着暖气挨冻。
１１月２１日上午，记者在位于西安市自强西路上的自强小区看到，百余人围在该小区物业办公室所在的自强温泉苑宾馆内外。住户李女士告诉记者，自己住进这个小区已经过了４个冬天，从２００３年开始，每年的供暖都不能达到国家规定的温度，每天只供３次
，家里根本不暖和，而供暖费却正常交付。去年因为供暖质量不好，许多老人、孩子经常生病住院，许多业主因此与物业公司产生矛盾。为了能在今年正常供暖，从六七月份开始，业主委员会就开始和物业公司沟通，但物业公司总是说他们与供暖单位没有协调好，导致现在别的小区已经供暖一周了，而该小区住户却只能守着暖气挨冻。“前几天小区里突然贴出一则通告，说今年的供暖费按照国家标准收取，但供暖温度和时间不能保证。这则通告惹怒了小区住户，２０日一早，业主们就自发找到物业公司办公室，但负责人却不露面，业主无奈就锁了大门。后来物业公司的老总说是到２１日给答复。”
负责该小区的西安市自强实业总公司一位赵姓副经理在接受记者采访时说，该小区采取的是附近的温泉供暖，从今年六七月份开始，物业公司组成了供暖小组，专门与供暖的单位进行洽谈。但到现在，问题仍然未能解决。第一次物业公司就今年是否需要供暖问题，让业主委员会进行了逐户调查，结果３９９户居民中，只有２０多户明确要求供暖。因为小区的设施还无法达到分户计量供暖的条件，在第三次通告后，共有１２０户要求供暖，但总数仍不够，还无法与供暖单位协商。
根据国家规定，不采用集中供暖的小区，供暖费用可由供暖单位与业主自行协商。物业公司与供暖单位经过多次协商后，又一次将协商结果贴到小区，这则通告上说，今冬供暖按国家标准每平方米４元收费，但由于温泉井压力不足等客观原因，不能保证温度和时间。没想到通告一出，业主就找上了门。“供暖质量是由供暖单位决定的，我们物业公司现在也没有办法，今冬供暖问题只能等我们和供暖单位协商好才能解决。”
实习记者 付亚娟
