供热收费咋破怪圈

　　本报11月22日讯（记者任金梅孙珂）室温年年不达标住户拒交供热费，住户欠费企业不愿供暖。无奈，居民只好交纳费用，但今冬供热却又以冷色调“亮相”，这让已交费的用户怨声一片。虽然新实施的供热条例规定用户应先交供热费，不达标再退费，但没有选择权的市民仍对此提出质疑。

　　近日，家住八大峡一小区的高先生向记者反映，小区内供热年年不达标，为此很多

用户今年都不愿交供热费，而供热单位称交不齐费用就不供暖。后来物业先垫付了费用，把热供上了。

　　据该小区物业公司戴经理表示，11月16日开始进入供热期，可小区到15日下午只收了35万元供热费，432户居民中有 170多户没交钱。但供热单位事先通知要交纳 50万元预付款，才开始供热。16日没供暖，已交费的居民就不停地催促。无奈，物业只好自掏腰包，先垫付了15万元，小区才开始供热。

　　据市供热办负责人介绍，供热是谁收费谁负责，物业代收费用就应该由物业来负责供热问题。如不达标，居民可向物业反映，再由物业向供热单位反映。

　　自11月16日以来，本报设立的两部供暖热线一直“烫手”，居民反映了很多在供暖中遇到的烦心事，像该小区这种情况也并不少见。

　　是企业先尽到服务达标的责任？还是居民先尽到按时交供热费的义务？市供热办刘副主任解释说，本市今年新实施的《青岛市城市供热条例》明确规定，用户应按照规定及时向供热单位交供热费。供热单位只有收取了一定的供热费，才能有足够的资金购买煤炭、电力等能源，以保证按时达标供热。但是，政府部门没有规定交费率低可以停热，或可降低供热标准，这只是部分供热企业的行为。

　　但八大峡那个小区的几位住户说，虽说供热质量不达标可以退费，但供热以来多次反映都没人来测温，这样如何能退费？目前，供热行业是垄断行业，住户没有选择由谁来供热的权利，那他们只能选择不交费。