挂失期间13.2万元被取走

　　银行卡被前男友吴某盗走后，张小姐进行了电话口头挂失；但就在此期间，卡内13.2万元存款被吴某取走。为此张小姐以银行未尽审核义务为由，将工商银行徐汇支行告进法院。昨天，徐汇区法院公开审理此案。

　　前男友盗卡取款

　　去年3月，张小姐在工行徐汇支行申请开立账户，并办理了牡丹灵通卡。之后，张小姐将部分积蓄存进该卡。

　　今年7月12日，已和张小姐分手一段时间的男友找到她面谈。当天，张小姐发现自己的灵通卡和身份证被盗，遂向工行95588服务电话进行口头挂失。次日，张小姐又赶到工行柜台办理书面挂失，但因没有身份证，银行无法受理。由于口头挂失的有效期只有5天，张小姐遂于7月16日、17日、22日及26日多次续办电话口头挂失。

　　与此同时，张小姐又委托远在四川的家属为她补办身份证。7月30日，当她拿着身份证去银行办理书面挂失时，被告知卡内已有13.2万元存款被人分数次取走。张小姐向警方报案。

　　经查，盗卡取款者系张小姐的前男友吴某。7月27日，吴某还在工行华山路支行柜面办理了解除口头挂失的手续，并在银行自助终端将款项转账。此外，7月12日和22日，吴某分别从银行自动取款机取走部分钱款。

　　起诉银行索赔

　　张小姐认为：在银行卡挂失期间，银行未能止付，导致存款被他人取走；同时银行又未对持卡人身份进行审核，就办理解除挂失手续，导致存款被转账。在这些环节上，银行都存在过错，应承担违约责任。她诉请法院判令银行赔偿13.2万元和截至起诉日的利息378元。

　　银行认为，张小姐存款丢失完全是自己保管卡和密码不善所致，与银行无关。张小姐丢卡后没有及时报警，导致损害后果不断扩大。

　　损失该谁赔偿

　　昨天的庭审中，双方展开激烈辩论。

　　张小姐的代理人表示：95588工作人员曾告知张小姐，办理解除挂失手续须本人持身份证及原卡才能办理。现银行工作人员仅凭张小姐身份证和原卡，就为张小姐的前男友办理解除挂失手续，明显存在审核不严的过错。

　　对此，银行辩称，张小姐所说的解除挂失条件是针对书面挂失所设的；口头挂失则无需这样的手续。银行进一步解释说，在接受吴某解除挂失时，因其为外地户籍，还严格要求其提供了本地户籍人士作担保，银行已履行严格的审核程序。

　　据悉，警方至今未查获张小姐的前男友。法院昨未对此案作出宣判。

　　（文中人物系化名）

　　本报记者 陆一波