Ｚ17／18次列车获第一

http://www.sina.com.cn 2005年11月29日08:02 潇湘晨报

　　本报讯日前铁道部运输局公布了“2005年度铁路旅客运输站车服务用户满意度测评”结果，长沙客运段长沙至北京西的Ｚ17／18次列车荣获全路旅客列车服务用户满意度测评第一名。

　　长沙客段运相关负责人介绍，此次测评由铁道部委托清华大学中国企业研究中心进行，以2002年铁道部旅客运输站车服务用户满意度调查内容为基础，从形象、实物质量、服

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务质量和用户满意度四个方面，主要对当时乘坐过被测评的旅客列车进行调查，对测评的每个单位至少抽样调查2个班组（次），获得250份有效的样本数据。此次测评在1119.5对图定旅客列车中，以占全路客票收入18.94％的80趟旅客列车为测评对象。龙伟谢功梅李彦

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