飞机上失窃，能否索赔？

　　多数乘客：要赔航空公司：不赔

　　本报讯记者彭卫报道：携带巨款乘机，没想到万米高空居然被盗，该消息11月20日经本报披露后，市民反响强烈：航空公司是否有监管义务？他们是否要为失窃承担相应责任？为此，记者采访了民航有关人士和法律专家。

　　乘客说当然要赔

　　多数市民在接受采访时认为，飞机上行李被盗，航空公司应该赔偿。李先生指出，坐飞机就是为了享受优质服务，航空公司应该在旅客的人身、财产安全方面承担相应的责任和义务。赵小姐则表示，航空法规定旅客遗失行李按照每公斤不超过50元进行赔偿，如果没有失职为什么要赔偿呢？只是这个赔偿标准定得太低了，乘客的一件衣服都不止50元。

　　航空公司不同意

　　不过，航空公司并不同意旅客的观点。东航有关人士对记者表示，在飞行过程中，有人想看书，有人想用笔记本电脑，只要飞行平稳，旅客打开行李架拿东西是允许的，无论是空姐还是安全员都没有能力鉴别到底哪件行李属于哪个旅客。公车上丢了东西不可能要司机赔，飞机上丢了东西也不应该让航空公司来赔偿。该人士还表示，按照民航有关规定，大量现金、首饰、重要文件等贵重物品不准私自夹带在行李里面，必须向航空公司进行价值声明并购买保险。这样一方面可以证明行李的价值，另一方面出了意外也有保险公司来出面赔偿。

　　律师说取证不易

　　“如果因为失窃打官司，旅客无疑处在下风。”在接受记者采访时，广东格林律师事务所的林振金律师如此告诉记者：“索赔必须有价值公证，但谁能证明你身上带有多少现金呢？谁又能证明你的首饰珠宝的价值呢？谁又能保证你遗失的地点不是在公车上而是飞机上呢？一般来说亲朋好友的证词比较难被法官采纳，而又几乎没可能带个公证员来乘机。”

　　头等舱设保管箱

　　那么，有无可能在飞机上增设防盗设备来降低被盗可能？空中客车公司的有关人士表示：“增加防盗设备很难！”他告诉记者，增加摄像头可能会侵犯旅客的隐私权；行李架统一上锁、用提示铃来呼叫空姐开锁的话，既造成旅客的不便，也会增加空姐的工作量；比较可行的方案，是在头等舱设置保管箱对贵重物品进行保管。但是一个航班这么多旅客，也难以让所有旅客都享受到这种服务。

　　飞机上力戒大意

　　防盗有没有绝招呢？机场公安局有关人士给出了一些小窍门：首先要提高警惕，打破“有钱坐飞机的不会有小偷”和“飞机中途不落客很安全”的惯性思维，增强安全意识；其次，三个时间段要小心，上飞机时大家都在翻行李，是窃贼换包好时机；下飞机时大家都在往下走，窃贼容易顺手牵羊；吃完饭后乘客想睡觉，窃贼下手相对容易；最后，注意观察周围情况，小偷的眼神总是东张西望的。如发现可疑迹象，可提请空服人员注意。

　　（夏天／编制）