哈报网讯（见习记者 徐苗苗 记者 汤文学）11月初，南岗区学府花园小区12栋楼拖后22天供热，延兴物业却按每平方米30元标准收取热费，物业与居民间就此产生纠纷。本报18日起对此事进行了连续报道，引起延兴物业公司重视，经物业与居民协商双方达成了共识：扣除拖后供热22天的费用，按实际供热天数计算热费。学府花园12栋楼居民认为这样做公平、合理，目前，该楼交纳热费的居民已超过70%。
10月初，学府花园12栋楼居民共同商讨供暖问题时认为，往年冬季延兴物业的供暖设施经常发生故障，曾多次因抢修设备停热。为此，居民们寻求在2005—2006年采暖期将供热管网并入热力大网，后因故未能如愿。之后，居民要求与延兴物业签订包烧协议，而物业一直不签，这样12栋楼拖延到11月11日才开栓供热。开栓后，延兴物业提出了“去零取整”按每平方米30元收热费，与居民扣除未供热天数计算热费的想法产生分歧。经咨询，市供热办明确答复居民：按照“城市供热条例”规定，用户室内温度低于规定最低温度的，自用户投诉之时起72小时内未能改正的，供热单位应当自用户投诉之日起，按日折算标准热价退还用户热费。延兴物业拖后22天供热，“去零取整”按每平米30元收费的做法属违法行为，应当纠正。
