困难家庭在最困难时候 不会忘记是政府帮了他们

　　“12345不是摆设，不是作秀，是实实在在为民办实事的12345，人民政府在市民心目中的形象越来越明亮了！”昨天，杭州日报大众热线收到市民叶先生写来的一封表扬信。

　　据叶先生介绍，今年3月底，其妹夫赵先生被查出胃癌晚期，对原本生活就很困难的赵家来说，这无疑是晴天霹雳。

　　赵先生原是市一运公司的驾驶员，四年前，因为身体原因失业在家。妻子是杭州中策橡胶厂工人，收入本来就不高，去年深夜班下班时，不小心撞断了腿，小腿骨骨折，到现在腿里的钢板还没拿掉，只能一直在家休息，每个月拿单位五百元的补贴金生活。4月份，由于病情恶化，赵先生动了手术：胃、脾脏都被切除，还要不断接受化疗。家里还有一个读高三的儿子，要付学费、生活费，没有经济来源的赵家生活陷入了困境。赵先生想到了去办病退手续，希望靠退休工资来维持这个家。

　　今年8月，赵先生第一次去办病退，因为手续问题没办成。赵先生急了，办不成，一拖又要好几个月，家里不仅没有什么收入，还要加上两个人看病，真是连吃饭的钱都要没了。

　　“儿子要高考，住在我姐姐家，我的病情一直瞒着他。我到现在已经化疗了四次，每次都要四千多块钱，全是姐姐给的。本来想向社会求助，但想到儿子快要高考了，他知道这事的话，肯定会对他造成很大的影响，只能作罢。”赵先生说。

　　“我们什么办法都想尽了，能借的都借了，实在是没办法了，才想去办理病退手续的。”

　　8月23日下午，叶老师拨通了“12345”市长公开电话，9号接线员得知叶先生的情况后，立即向有关部门进行了交办。

　　江干区劳动和社会保障局办公室许主任得知后，立即进行协调沟通，认真整理材料上报市劳动局，市劳动局工伤处工作人员调查后，收集病退的申请资料。10月份，赵先生的病退手续终于办下来了。

　　11月15日，赵先生第一次拿到了退休工资。“这下好了，终于有点钱了。对平常人来说，这一千多块钱可能算不了什么，但对我们家，是救命钱了。”他激动地说，“谢谢人民政府工作人员，谢谢实实在在为民办事的‘12345’，对我们的帮助太大了，真是万分的感激，不知道要用什么语言来表达，希望能通过你们好好谢谢帮助过我的人！”(实习生戴慧兰记者陈良江 杭州日报)