聋哑营业员以微笑和手势推销珠宝
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本报讯 (记者 王漫琪) “您好！”“请慢慢品赏”……在位于汕头繁华市区的一家“特殊”的珠宝店里，顾客要用眼睛去享受亲切的接待，因为那里的店员全部由聋哑人担任。前天，国内首家由聋哑人独立服务的“千手观音”珠宝连锁汕头第一店开业。
徜徉于店中，仿佛置身于太空幻界。墙面闪烁着五光十色的宝石，珠宝饰品熠熠生辉，堂中央一尊圣洁高贵的汉白玉“千手观音”合掌相迎……最引人的，要数店中的10位聋 哑营业员。她们用手语和微笑为顾客导购、“讲解”。
创建这所聋哑人珠宝连锁店的无语公司，是中国第一家宝石工艺福利企业，背倚汕头的国内首个外商独资的残疾人宝石培训基地，10位年轻的珠宝营业员就是从车间里选拔出来的聋哑员工。据负责培训营业员的钱又娜经理介绍；聋哑营业员们非常刻苦，仅用了短短一个多月的时间，便掌握了商业礼仪、行为规范，学会了通过形体语言、面部表情将珠宝文化准确地表达出来。在店中，每个展示柜前都准备了一本簿和一支笔，方便顾客与聋哑营业员更加畅通地交流。
第一家聋哑珠宝店的诞生，标志着残疾人事业首次以珠宝精品销售的形式参与到商业生活中。据了解，该连锁店还将其部分利润用于支持当地残联发展残疾人事业。
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