排半天队愣没缴上养路费 农行一储蓄所出现网络故障

　　信报讯（实习记者李琦）昨天，农业银行部分营业网点网络系统出故障，一些用户无法缴纳车辆养路费，银行通知隔天缴纳的１２月的养路费要收取１％的滞纳金。顾客对此并不认同：“网络出现问题，凭什么让我们缴纳滞纳金。”

　　【顾客】

　　排了半天队愣没缴上费

　　昨天，王先生来到位于小汤山的农业银行一储蓄所缴纳车辆养路费。由于银行系统出现故障，王先生等了三个多小时也没缴费成功。“我从下午１点等到下午４点３０分，都没有缴成养路费，工作人员还说第二天再缴要收滞纳金，有２０多人在里边等着。”由于缴费无望，他又来到附近的农行小汤山分理处，也有许多车主聚在里面等候，到银行下班也没缴费成功，之后银行工作人员告知他们，由于农行总行系统与路政局联网出问题，只能隔天再来。

　　“我之前一直在农行缴纳养路费，每月的１日至５日缴纳当月的费用，从没出过问题。”王先生说，由于平时工作较忙，只能选择在５日去缴费，没想到会遇到这样的事。对于银行工作人员称，隔日还要缴滞纳金，王先生表示很不理解，“这是银行自己的问题导致我们不能缴费，为什么还要追加我们的滞纳金？”

　　【储蓄所】

　　网络连接出现故障

　　昨天下午，记者致电农行小汤山储蓄所。一位工作人员表示，从昨天上午１０点左右，储蓄所与总行连接缴纳养路费的网络就出现故障，无法进行代收养路费业务，直至下午４点半下班也未修好，其他业务不受影响。可６日开始，车主再缴纳养路费时，用户每天还要缴纳该辆车养路费１％的滞纳金。“我们也不知道什么时候能好，需要问总行才知道。”她说。

　　记者随即拨打了中国农业银行客户服务热线９５５９９。接电话的１２号工作人员解释说，可能是总行网路系统出现故障，导致了与路政局联网出问题。“农行只是负责代收养路费业务，缴纳滞纳金是路政局规定的，农行也是按照他们的规定执行。”他表示，若第二天系统仍有问题，用户可到附近养路费征稽处缴纳。

　　【养路费征稽处】

　　特殊情况可以区别对待

　　记者从养路费征稽处了解到，如果由于农行网络问题，造成车户不能按时缴纳养路费，车户可以拿着银行出具的相关证明，到养路费缴纳点说明原因后，进行缴纳。“对于特殊问题，我们还是可以区别对待的。”