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本报12月5日讯（通讯员 阳华 李淑贞扈超元）郴州市认真贯彻落实新《信访工作条例》，信访工作程序规范、机制健全、效率大大提高。截至11月底，市信访局今年共收到群众来信1400封，每封都得到了妥善处理，并办理信访案件76件，到期结案率达到了100％。确实做到了群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”。
郴州市各级领导非常重视信访工作，市委、市政府领导亲自参与处理群众信访事项
，经常深入信访工作一线，掌握社情民意，解决群众反映的热点、难点、重点问题。信访工作人员则严格按规定对每一封群众来信及时阅读、分类、录入系统，交办到各单位。各单位每月要上报转送信件办理情况，对交办期限已到没有结案又未能说明理由的，市信访局及时发督（催）办函，要求处理机关及时处理。每一件立案办理的来信结案后，还进行回访，全面了解来信人对处理结果的意见反馈，确保处理后的案件无反复，真正做到让群众满意。今年初，桂东县四都乡李积时多次来信反映他1997年与省、市、县有关部门签订协议，投入90余万元建立了四都乡有线电视网，后来县广播局重新布网，使其遭受了巨大的经济损失。市领导对此十分重视，作了重要批示，市信访局多次派人到桂东县进行协调处理。桂东县有关领导也多次到上访人家里走访，最后终于使此事得到妥善处理。市信访局工作人员进行回访时，李积时表示对处理结果满意，不再上访。
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