北京飞往武汉航班飞机晚点4小时乘客索赔遭拒 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2005年12月06日09:48 汉网 | |||||||||
(实习记者向家富 记者陈卓)4日,从北京飞往武汉CB1365航班晚点4个多小时,乘客杜先生就此向航空公司索赔,但遭到拒绝。 据悉,延误的航班属于中国国际航空公司。该航班原定于15时25分起飞的,但直到19时54分才起飞。当时,飞机上有30余名乘客。
乘客杜先生介绍,他当日14时30分赶到机场,被告知飞机延迟到18时。但是18时去机场却在登机口电子牌上得知19时才能登机。19时登机前,国航地服值班经理王伟给他开具了一个未加盖公章的飞机延误证明。登机后一直等到19时54分飞机才起飞。 记者在杜先生出示的延误证明上看到:CB1365航班预计15:25于北京起飞,由于飞机故障调配晚到延误至19点从北京起飞,特此证明。署名是“国际地服值班经理王伟”。 而中国国际航空公司驻武汉机场代办施先生告诉记者,他接到上级有关部门通知,飞机由于清理冰雪致使航班顺延4个小时,而杜先生提出的索赔问题要于第二天请示后才能答复。 乘客魏先生介绍,3日晚北京没有下雪,而且飞机清理工作是由机场方面负责。 5日下午,记者就乘客索赔问题询问施先生,他表示,飞机上有冰雪是天气原因引起,人为难以控制,因此,航空公司不会给予他们赔偿。 记者了解到,不属于航空公司自身原因造成航班延误4小时以上,航空公司无须赔偿;反之,则旅客有权利要求获得赔偿。 | |||||||||