“公交路路通查询电话怎么是空号？昆明的公交站牌上都公布了这个号码，昆明人打不通还可以问熟人，可外地游客要查询该怎么办？”近日，本报热线4100000接连接到市民反映，昆明市公交集团公布的查询电话96312竟是空号。昨日，又有市民致电本报反映上述情况，记者拨打后发现96312确实是空号，随即向昆明公交集团有限责任公司询问原因，公司有关负责人表示本周内向市民做出答复。
昨日上午，市民黄女士致电本报热线：“我平时在南市区活动，今天想乘公共车去北市区，因为不知道该坐哪路，就拨了96312公交路路通，可电话里竟说这个号码是空号，后来拨了几次结果还是一样。”黄女士还算了一笔账：“昆明现有公交线路140多条，按每条线路往返程站牌及公交车上的线路牌计算，应该有上万块站牌线路牌公布了96312公交路路通。如果外地游客打电话得到的答复是空号，他们会怎么想？”反映情况的市民都认为，公共服务号码96312变成空号，公交公司应及时开通或更正。
带着市民提出的疑问，本报记者试着拨打96312，电话中传出语音提示：“你好，你所拨打的号码是空号，请核对后再次拨。”记者随后沿新闻路步行至西昌路，仔细查看途经的所有公交站牌，发现每个站牌上都有“查询电话：公交路路通96312”的提示，记者乘坐了97、64路公交车，在公交车上也都看到了线路牌上的公交路路通电话提示。
昨日下午，记者向公交集团相关部门反映了这一情况，集团有关负责人未立即给出解释，但其中一名负责人表示，将在本周三做出明确答复。本报将对此事继续予以关注。
本报记者 宋 蕾实习生 王维娜(春城晚报)
