顾客在"红泥"吞下渔钩？律师建议双方协商解决

　　【龙虎网讯】和朋友在酒店吃饭，酒过三巡，竟然胃痛难忍满地打滚，送到医院照了X光片，居然显示腹中有一个渔钩状异物。日前，从河南来宁做生意的读者李先生向记者反映自己上月27日在南京红泥大酒店的遭遇。

　　当事人：红泥就餐吃渔钩

　　李先生说，11月27日晚7点多钟，他约了3个朋友一起去位于本市新街口的红泥大酒店就餐。朋友相聚分外兴奋，他们喝了不少酒，因为工作繁忙，有两位先后告退，只剩下朋友张先生与李先生留在酒店。当晚他们点了不少菜，其中有一道叫“剁椒千岛湖鱼头”。晚上8点40分左右，李先生突然捂住胃，说疼得厉害，随即竟支持不住倒在地上痛得满地打滚。张先生连忙和饭店工作人员打车将他送往八一医院急救。

　　在医院里，医护人员一时也搞不清楚李先生疼痛的原因，便给他打了止疼针观察。此时红泥的工作人员提出请李先生先把账付了，并当场写了担保书表示“等医院化验报告出来，如果是酒店菜肴问题引起的，酒店将负责任”，随后便离开了。第二天，让李先生意想不到的事发生了，医院X光片显示他的腹中竟然有一个“钩状不透明异物影”！

　　李先生激动地对记者说：“我竟然吃下了一个渔钩！”他表示自己当晚喝了不少酒感觉很饿，于是吃饭比较急，他认为那个渔钩就是在这种情况下误吞腹中的。万幸的是，两天后李先生腹中的渔钩在医护人员的精心治疗下排出了体外。

　　可事情并没有结束，当李先生拿着红泥方面写下的担保书去交涉时，双方却就此事酒店是否有责任产生了很大的分歧。

　　气愤：红泥不闻不问

　　李先生在报社时态度很激动。他表示红泥方面自把他送到医院后只来看过一次，也就是X光片照出有渔钩的时候。当时红泥的工作人员称菜肴中不可能出现渔钩，此后便再也没来看过他。“11月29日我以为快做手术了，于是去红泥交涉，可他们认为我讹诈酒店，竟喊来了警察。”李先生说，自己在淮海路派出所做了笔录后，再联系红泥对方就回答派出所已经备案，有事就去找派出所。

　　朋友：我相信他的为人

　　记者联系了李先生的朋友张先生，他表示当天就餐的经过及李先生在医院治疗的过程他都在场，李先生当时在酒店痛得倒在地上，脸色通红，冷汗直冒，这绝不是装出来的。“在医院有那么多人看到的，我相信他的为人不会作假。”

　　红泥：走法律途径解决

　　上周六，记者以李先生亲戚的名义与他一同来到红泥大酒店，表示愿意跟店方协商解决此事。当时参与处理此事的酒店主管苏丹表示，酒店菜肴不可能出问题，并要李先生出示相关证据。当李先生表示有医院的X光片证明时，他又称自己并非专业医务人员，叫李先生有事去找派出所，酒店会配合派出所的调查。说话间，来了两位淮海路派出所的警官，在警官面前，红泥方面两位工作人员苏丹和李萍做了明确表态：不愿私下协商，要走法律途径。

　　昨日记者亮明身份就此情况与红泥方面核实。他们表示当晚李先生出事后，红泥立即派出两位主管和员工送他至八一医院就诊。李先生到医院后立即要求胃镜检查，后因医院因素未做成，留院观察。第二天上午，红泥方派出两位主管去医院看望李先生，但是李满口粗话，两位主管见此情况才离开的。红泥方同时也指出，李先生的3位朋友系本市另一家餐饮企业的员工，不排除有恶性商业竞争的可能，如故意将渔钩吞入腹中。因为从X光片来看，钩子的一端有阴影，有可能是裹了透明胶带减少对消化道的损伤；也有可能是将渔钩贴在背后，这样拍摄出来的X光片上依然会显现渔钩影。

　　医生：我们愿意作证

　　昨天，记者随李先生来到当时就诊的八一医院，消化科的王主任一看到李先生就关切地询问他的病情，对于记者提出的作假可能，王主任觉得很惊讶。外科的王医生也是当时参与会诊的医生之一，他认为钩子一端的阴影是透明胶带不太可能，因为透明胶带在腹腔内是会被消化一部分的。针对李先生在背后贴渔钩作假的可能，放射科于医生和另一位大夫表示，每次做腹透检查时都将李先生的衣服掀起看的，放射科的汪主任表示，如果需要法律取证，在医院同意的情况下，两位大夫可以去作证。

　　律师：建议双方协商解决

　　就此事记者咨询了江苏鸣啸律师事务所的董永斌律师。董律师认为，如果诉讼，消费者只要证明消费的事实、吃剁椒鱼头的事实及很快发生异常情况并就医检查出渔钩的事实。经营者当然可以以消费者存在弄虚作假的可能来抗辩。但由于这种情形在社会生活中不普遍，经营者需举证证明其抗辩事由客观存在，否则难以免除其法律责任。法院最终认定的是法律事实——即有效证据证明的事实，而法律事实与案件的真相可能不一致。故法院判决往往有利于完成举证责任的一方，不利于举证不能的一方。董律师建议双方尽量协商解决，诉讼只能是最后解决纠纷的途径。

　　昨天傍晚，红泥大酒店的王总来到报社，他表示尽管有很多可能性，但仍希望能联系到李先生，双方坐下来好好沟通，把事情圆满解决。