【龙虎网讯】“放了张10块的进地铁售票机，可等了好长时间零钱也没找出来票也不出来，这10块钱当场还拿不回！”日前，市民汤先生就遇到了这种烦心事。
汤先生前天上午9点左右从地铁张府园站进去，准备乘车往火车站方向去办事。他和随行的一个人都没有卡，所以由他掏出一张10块的钞票到售票机前买票。鉴于以往买票发生过意外，他这次请教旁边的工作人员，工作人员热情地帮他投进10元的纸币买票。可等了好
一会，屏幕上显示“无法找零”，要买的两张票也没吐出来，该找的零钱也没出现。他就要求拿出自己的10块钱，可工作人员称现场还不好拿，只能等晚上再来拿，或者留个电话、地址什么的，好送或者寄过去。
“我家住在江北大厂，一来一去路费还要十来块呢，这怎么弄啊！”汤先生称。后来他又要求给一两张票好了，钱就不拿了，但这个要求还是没得到同意。他只好算了，又掏5块钱出来买票，还是在同一台机器上买的，这次机器正常了，2张票正常吐出，零钱也找了。“我倒不是在乎这10块钱，只是下次其他人也碰到这种事，那不是太不方便了，地铁售票还是多一点人性化服务的好！”
对此，地铁热线的03号工作人员解释称：到了晚上站点才会进行盘点结账，将钱款和售票一一对应，这时才能从中拿出市民白天投了而没拿到票的那部分钱，同时白天从里面直接拿钱也是不允许的，工作人员也无权这么做。为了方便市民，这类乘客可将地址留下，到时给他们将钱寄过去。
