消费者质疑武汉国美与中商相互推诿

　　中广网北京12月8日消息 据荆楚网报道前几天还是中商家电，现在就变成了国美电器。近日，不少网民向荆楚网反映，国美电器接手中商家电后，双方在遗留的售后服务上相互推诿，让消费者很是烦恼。

　　4日上午，记者陪一位网友来到武昌徐东平价3楼家电卖场，原来的中商家电标志已不见踪影，取而代之的是崭新的国美电器招牌。 在现场，很多消费者团团围住服务台，询问

遗留下来的商品售后维修服务该如何解决。

　　网友向一名卖场男性工作人员咨询：10月初，他买了一套“美的”牌灶具，同时购买了一段天然气进气软管，但回家发现并不配套，不知能否将软管换掉。“不要找我们！”该工作人员十分不耐烦地挥挥手，“新卖场这几天才开业，以前的事情我们不管！”

　　他说，新卖场开业后，中商家电一下子把售后维修点全部撤走，国美电器无法承担相关的遗留问题。他认为，消费者应到一楼中商的总服务台去咨询或者直接找中商家电，此事应由中商方面来负责解决。

　　在国美电器的总服务台，我们得到了同样的回答。一名客服小姐称，由于东西是在以前的中商家电购买，其售后服务理应由中商集团来负责。

　　我们随后来到一楼的中商徐东平价总服务台，这里的工作人员称，此前，已有不少人来咨询此类事情。但中商家电整体转让给国美电器后，售后服务也转给他们了。她介绍，中商集团前些日子已经在报纸上刊登广告，告知市民原中商家电的遗留事宜已全部转给了国美电器，她指责国美电器这种做法是“不负责任”。随后，她抄给我们一个据称是中商家电的联系电话87811205，让打着试试看，但不能保证有人接听。

　　在徐东平价一楼，记者多次拨打这个电话号码，始终无人接听。很多消费者也反映，电话虽然能打通，但从来就没有人接听过。

　　一位消费者告诉记者，他曾多次找过国美和中商集团，但他购买的洗衣机质量问题的至今无人理睬。这位消费者气愤地说，国美和中商是武汉有影响的家电销售企业，他们这种做法实在让人难以接受。(刘畅、姚启慧)