|
本报讯“你好！请问你有什么事需要我的帮助？”12月5日，笔者留意了一下上午8时30分至10时30分短短2个小时内，该所办证大厅民警程玲“你好”二字说了不下100次。正好这天是星期一，来所领取“二代证”的辖区群众络绎不绝，把整个办证大厅窗口围得满满的。一位来自雁湖社区的王老伯感慨地说：这里的民警服务态度真好。
原来，这是该所在提升窗口服务质量推出的一项新举措。该所结合辖区公安工作实
际，于上月初在全体干警中推出“窗口服务五个一”倡议活动。窗口服务五个一即：一是说好第一句话；二是回答好第一个问题；三是做好第一份笔录；四是搜集好第一份证据；五是采录好第一份信息。民警在日常警务、执勤、接待群众工作时，首句必须使用“你好”的规范警务用语，必须认真执行首问负责制，不得敷衍、应付、推诿和不作为，并尽自己所知给予指导和帮助，尽量使群众满意，提高办事效率。同时，民警在制作第一份笔录时内容必须翔实、全面、客观、准确，查清被谈话人身份，及时采集和录入各种信息；在接处警和勘查现场时，民警必须仔细勘查，不放过任何蛛丝马迹，认真做好勘查记录和取证工作，实事求是，不枉不纵，为严惩违法犯罪掌握和搜集好第一份资料，努力提升民警执法水平。毕健敏
| 
