“羊城通”五花八门“搞不通”

　　押金为何有些能退有些不能退？市民频频来电诉说———

　　本报讯记者岑杰昌，实习生李广荣、黄文静报道：已成为近日市民热论的“羊城通”又出现新话题———记者追踪了其中两名读者的来电报料。

　　“羊城通”不能退？

　　“我女儿刚买的‘羊城通’卡是不能退押金的！”前天下午，读者王女士来电称，其女儿在小北路附近购买了一张“羊城通”卡，店员告知是“不可以退”的。

　　记者来到这家位于北园酒家楼下的“羊城通”卡销售点，看到多种纪念品式的“羊城通”卡，有手表、钥匙扣，还有可以粘贴自己照片的个性化“羊城通”，售价从50元到200元不等。店主介绍，这些都是羊城通公司发行的，属于纪念品，不能退押金。

　　记者途经一家便利店，被告知店里出售的“羊城通”卡有两种，一种可退30元押金，有发票提供，售价80元，卡内预存50元；另外一种没有押金退，钥匙扣式的羊城通，属纪念品，售价48元，还有就是售价30元的普通卡，都不能退押金，需要充值才能使用。

　　记者在很多“羊城通”销售点发现，在售的很多卡是羊城通公司发行的企业卡和纪念卡，而且都是没有押金的，顾客付出的钱就是“购买一张卡”。

　　“一张这样的卡值20多元吗？！”王女士说。

　　记者从羊城通公司得知，市面上出售的“羊城通”卡有三种：分别是纪念卡、异型卡、联名卡和普通卡。据羊城通公司有关人员介绍，这几种卡都是有所区分的。

　　一般普通“羊城通”卡，如便利店店员所说的，售价80元；普通纪念卡和异型卡都是统一定价；而联名卡和企业纪念卡是依合同和合作方定价的。普通卡的编号“都是以P字开头”，“只要是普通卡，保存完好，不用提供押金单都可以退”。此外，市面上在售的还有两种纪念卡“羊城通平安卡”和“唐大禧纪念卡”都是以P字开头的，同样是可退押金的。

　　坏卡不能转账？

　　读者梁小姐来电称：我想把坏了的“羊城通”卡内余额转账到另外一张卡（卡里还有100多元），但被告知“因为卡已坏了，卡内资金不能转账”。

　　记者就此采访羊城通公司，对方却表示“这是可以转账的”。用户可以在羊城通营业部办理手续，当场能读出数据的卡，可以立即办理；不能现场核对出卡内余额，工作人员将此卡作为故障卡处理，留下需要转余额的卡以及另一张完好的卡。7天后，凭回执取回卡办理手续。普通票卡余额大于10元（含10元），须收取余额10%的手续费。

　　据了解，纪念卡、广告卡、企业卡、异型卡（系统识别为非押金类的卡）不能免费换新卡，可选择以下两种处理方法中的一种：卡内余额转入普通卡内，持卡者需支付新普通卡30元押金；卡内余额转入用户自带卡内。

　　如果是羊城通联名卡损坏了，客户需持坏卡和身份证明到联名卡开户行办理补卡手续。“如果用户觉得诉求解决还是不妥当，可以直接拨打96900监督热线。”

　　（报料人王女士、梁小姐，各获四等奖50元）

　　（Robby／编制）