24家旅行社领衔“诚信”

　　作出不搞零负团费等6项承诺，将使用统一标志

　　本报讯（记者郭安）昨天，北京市旅游行业协会公布首批24家诚信旅行社。有关人士提醒，此前已发现3家旅行社打广告自称是诚信旅行社，这都是骗人的。

　　目前，北京市共有国内旅行社669家、出境旅行社近70家。名单中有国、中、青、康

辉、港中旅五大社，而神舟国旅、招商国旅、中商国旅、中国民间国际旅游公司因被暂停出境游资格，不在名单之内。

　　「背景」

　　零负团费之风盛行

　　北京市旅游行业协会会长于长江表示，其实旅行社出现不诚信问题，不仅在中国有，现在东南亚、欧洲、港澳甚至澳新旅游团都出现了零负团费之风。所以，此举主要是针对目前旅行社经营中出现的一些不诚信做法，即旅行社依靠虚假广告，以零团费、负团费来招揽游客；以及靠增加购物、增加景点来赚取高额回扣。

　　「识别」

　　使用统一诚信标志

　　同时，于长江还表示，被冠以“诚信”头衔的旅行社将使用统一的诚信旅行社标志，可在宣传广告中出现，而诚信旅行社标志已由行业协会申请注册，未经协会授权，任何旅行社不得使用，发现盗用诚信旅行社标志的单位，协会将追究其法律责任。

　　「标准」

　　出问题随时“拿下”

　　于长江还说，参评的旅行社须作出诚信承诺，承诺达标的旅行社，协会再综合各方面指标进行评定。游客投诉量多、发生重大事故的旅行社肯定不能入围。而协会给首批诚信旅行社颁发一个徽标，主要是方便消费者辨认。不过，评上并不代表一劳永逸，出现问题的“诚信”

　　旅行社将随时被“拿下”，并在行业内通报曝光。

　　最后，于长江还表示，本次推荐的诚信旅行社仅是第一批，今后凡是按照诚信旅行社标准进行承诺的，经调查检验合格后，都可被推荐为诚信旅行社。

　　「承诺」

　　不搞低于成本经营

　　据悉，首批诚信旅行社承诺内容有：不搞任何形式的承包挂靠、超范围经营、非法转让或变相转让许可证，不使用“黑车”、“黑导游”；要与信誉好的旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店和导游员签订合同，规范服务流程；不搞“零团费”、“负团费”等低于成本的经营；与消费者签订由市旅游局和市工商局联合推出的旅游合同，明确旅行的价格、所包含的内容；不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目；不使用带有不实之词的广告诱导消费者。

　　「价格」

　　诚信旅行社报价较高

　　港中旅国际旅行社副总经理周来卫表示，诚信旅行社的报价一般会比普通旅行社要高，因为承诺不搞零负团费。如泰国游，零负团费报价只有2000元左右，而不是零负团费的就在3000元以上。

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　　“黑旅行社”五大猫腻

　　零负团费：以低于成本的报价吸引游客，到了目的地后再增收许多自费项目来补贴差价，如海南游最低报价900元，到了当地再收取上千元的费用。

　　随意转团：游客在这家旅行社报名，却由其他旅行社组织行程，随意拼团、转团。一旦发生纠纷，旅行社之间便互相推卸责任。

　　频繁购物：给游客游玩的时间安排得非常短，30分钟游完一个景区。但行程中购物次数频繁，旅行社和导游赚取购物回扣。

　　标准不符：“全程四星酒店”、“准四星豪华游”等字眼常出现在广告中，但游客参团后才发现根本达不到这样的标准。

　　只观外景：旅行社为了压低价格，例如把博物馆等内部参观项目都列为“外景参观”，或者把游客带到不收门票的公园、广场去。