（记者胡江南 通讯员杨晓红 吴雅媛）新买的燃气热水器，安装后的第二天只洗了个头就中毒了，原因是售后安装不到位。8日，消费者魏女士在工商人员帮助下讨回公道。
10月25日，家住台北二路的魏女士在小区内天然气置换现场购买了上海能率有限公司生产的“能率”牌燃气热水器和燃气灶，共计1435元。10月28日，安装人员到其家中安装了热水器。次日晚上，她用热水器洗头，不久即感到头昏、恶心、呕吐。后来，她被医院诊
断为甲烷中毒，多次与商家协商未果。
江岸区大智工商所接到投诉后，立即展开调查。负责售后安装的武汉中力商贸有限责任公司有关人员称，由于当天时间过晚及安装人员所带配件不够，致使热水器并未安装完毕；安装人员临走前曾强调“热水器未安装完工前严禁使用，要再次预约安装时间”。
工商执法人员认为，虽然售后安装人员强调热水器未安装完工前严禁使用，但是未安装完工是由于安装时间过晚以及安装人员所带配件不够造成的，属于售后安装不规范，从而导致魏女士中毒，武汉中力商贸公司应该对此承担主要责任。
经工商部门调解，双方最终达成协议：武汉中力商贸公司一次性赔付魏女士医疗费用3000元，并退还安装所用配件款188元。此外，上海能率有限公司向魏女士全额退还货款1435元（包括热水器和燃气灶各1台）。
