空调热水器投诉增多　出现问题不要私拆

　　张店的李先生买了空调后，在寒冷的冬天里，并没有享受到空调带来的暖意，在开着空调的屋内，还得穿着羽绒服，开着电暖气。而家住张店王辛小区的蒋先生，则为了自己家太阳能热水器水管冻裂的事情奔波了好几天，蒋先生说，购买太阳能热水器的时候，厂家承诺裸露在外的水管不会冻裂，可他刚刚购买的热水器水管已经裂了好几天了。

　　随着气温骤降，有关空调不制暖、太阳能热水器外管被冻裂的申诉逐渐增多，仅12

月9日一天，淄博市工商局12315消费者申诉举报中心就接到十几个空调和热水器的申诉。

　　淄博市工商局12315消费者申诉举报中心工作人员介绍，不少商家以消费者私自拆动后导致电器出现问题，这种人为损害不在“三包”范围之内为由拒绝维修。12315工作人员提醒消费者，在发现购买的空调和热水器出现问题时，要及时与商家和售后服务部门联系。在商家和售后服务部门没查看之前，不要私自拆动，以免丧失“三包”权利。 （任灵芝 张毅峰）

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