邮政局三项措施缓解“排长队”

　　日前，在《行风热线》节目中，市邮政局副局长邹英等人围绕“邮政业务”直接答复、受理了听众提出的问题

　　邮政局三项措施缓解“排长队”

　　■首席记者马野新

　　日前，在由市监察局、市政府纠风办、大连人民广播电台联合举办的《行风热线》节目中，市邮政局副局长邹英等有关负责人在直播间里围绕“邮政业务”专题，直接答复、受理了听众提出的相关问题。他们透露，通过3项措施已初步缓解了邮政局所一段时间以来存在的排长队现象。另外，住宅小区“通邮难”问题也一直处于解决之中。

　　排长队问题已缓解

　　“我每月都要到邮局领取养老金、交电话费，可每次都那么费劲排队。”这是一位市民在节目中提出的问题。

　　对此，有关负责人说原因有两个方面：一是邮政部门代发养老金，目前大连市在邮政局每个月代发养老金的客户达到20多万户；二是为各电信运营商代收话费业务，每月也有40多万户。每月的月末至下月初，有近60多万户的用户涌到局所。针对这种情况，邮政局采取了以下措施：一是与电信运营商洽谈分流客户，目前交固定话费和预交手机话费也可以到其它电信运营商指定的商业银行办理或办理交费卡业务；二是通过建立局所和增加台席来缓解窗口压力。截至目前，今年计划新增的27个局所已经有21个建成并投入使用，另外6个也将在年底前建成使用。针对排队比较集中的地区，今年已经增加了47个台席；三是在主要营业厅设立值班主任，在人多时疏导用户办理业务。通过上述措施，现已基本缓解排队的问题。有关人士还说，目前全市有邮政局所238处，年底可以达到244处。明年在可能的情况下，再增加一些网点。

　　逐步解决小区“通邮难”

　　相关房屋开发单位在小区和楼房建设过程中没有按照国家相关规定设置配套的信报箱，致使用户迁入后无法正常接收邮件。这也成为市民意见比较集中的问题。

　　据了解，2004年年底市规划局已将邮政局所网点布局统一纳入《城市总体规划》及分区规划，并在规划管理中予以统筹考虑。邮政局所在大连市规划局新编制的《控制性详细规划》中作为公用设施均进行了预留，市规划局在下发规划设计条件时均明确要求配套公建设置。邮政信报箱（间）设置问题，在建筑施工图设计中进行考虑。今年1月11日，由大连市建委下发的《大连市城市房地产开发验收监督管理办法》，明确将邮政设施建设纳入房地产开发验收监督中，从根本上解决了新建住宅小区通邮设施的配套建设问题。3月1日，《大连市人民政府办公厅关于在城市房地产开发中加强公共、公益设施建设管理的通知》又明确将邮政设施建设纳入公共、公益设施建设配套中。邮政局表示，对于一些老的住宅楼房，他们正在积极协调政府相关部门，借鉴和学习南京、上海、广州城市通邮设施配套和改造工作的经验，明确通邮工作的目标、程序、措施和责任，逐步解决“通邮难”这一老大难问题。

　　奥运福娃邮票保证预订户

　　今年福娃邮票非常受广大集邮爱好者的青睐，有市民在节目中问何处可以购买到。有关负责人说，目前，根据国家邮政总局《关于奥运会徽和吉祥物邮票销售的通知》，此套邮票保证2005年预订户（套票预订户、年册预订户、版票预订户、订金预订户）的供应，其中版票预订户供应该套邮票的会徽和吉祥物各一版。不干胶邮票保证2005年预订户（不含2005年年册预订户）的供应。此套邮票的零售只限在省会市集邮公司限量销售。

　　据了解，本月17日，《行风热线》直播节目将围绕“机场客运服务”这一专题，请周水子国际机场股份公司有关负责人走进直播间，就机场服务方面的问题，接受群众的咨询和投诉。