新桂网-当代生活报见习记者潘登 蒋涛 实习生江超
事发地点：西乡塘区中尧南路永和小区
１２月１０日晚１１时，南宁市中尧南路永和小区龙女士家中的一台高路华牌彩电突然起火，幸亏她及时发现并把火扑灭，没有造成人员伤亡，１０分钟后，闻讯赶到的消防
员把浓烟排除。但是面对火后的一片狼藉，如何寻求赔偿让龙女士犯难……
１２月１１日上午，记者赶到永和小区，一走进龙女士家，就闻到一股刺鼻的焦味，在客厅里，记者看到突然起火的彩电已经被烧成一堆废铁，彩电上面的墙壁也被熏黑，记者刚想坐下，龙女士连忙阻拦，原来沙发上布满尘土。记者环顾客厅，发现屋子被熏得漆黑一片，灯管、玻璃、窗帘、地板上也落上了厚厚的一层黑灰。
龙女士称，这台彩电是２００１年买的，一直很好用，４年来从未修过。１２月１０日晚１１时，她和女儿在看电视时，电视突然没了图像。她只好关机，随后她与女儿各自进房休息，几分钟后，女儿突然跑进她房间，说闻到一股焦味。龙女士急忙跑出去看，只见彩电正冒出一缕轻烟，她连忙把彩电的插头拔了，但是拔掉插头后烟越来越大，还蹿起了火苗，害怕爆炸的龙女士急忙到厨房用水把火扑灭。把火扑灭后，家中掀起一股股浓烟，邻居闻讯后急忙拨打了１１９，消防员迅速赶到把浓烟排除。
龙女士说，失火的彩电已经烧成一堆废铁，如何查出失火原因很难。并且该种类型的彩电已经停止生产，她不知道如何才能获得赔偿。
对此，桂云天律师事务所的律师在接受记者采访时说，龙女士可以先向质量监督部门咨询，看能否对彩电的质量进行检测。如果检测结果显示确实有质量问题，根据《消费者权益保护法》，因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。如果不是质量出现问题的，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，也可以向服务者要求赔偿。因此，不管彩电是否是质量出现问题，调查核实后，龙女士都可以获得一定的赔偿。
编辑：扈倩 作者：潘登 蒋涛 江超
