两次快递手机　一变可乐二变石头

　　接连遇着倒霉事的华先生一次幸运获赔偿一次至今难取证

　　本报讯记者黄辰星、实习生黄文静报道：在戏台上，魔术是逗人开心的，然而魔术出现在生活上，有时就让人哭笑不得了。近日，广州市某数码电子公司的华先生收到客户通过快递寄来维修的手机，打开一看，里面竟是一块石头。巧合的是，在10月份，他给一位四川客户寄出一部手机，对方收到的却是一罐可乐。

　　手机一变再变

　　本月8日，华先生的员工收到某客户于两天前从浙江德清寄来的快递包裹，包裹里本应是手机。申×快递公司的快递员把包裹送来时，数码公司的员工也没在意，签收了就把它放在一旁。等拆封包裹时，只见一块石头安躺在盒里，员工顿时傻了眼。今年10月份，该数码公司通过另一家国内著名快递公司给一位四川客户快递一部价值4000多元的手机时，也出现类似“魔术”。当时，寄出的是手机，对方收到的却是一瓶可乐。

　　12月7日，该数码公司拿回了当时寄去四川的包裹盒。当日下午，快递公司接到该数码公司的反映，当即受理了此事，基本认定是属于快递公司的内部环节造成的问题。日前，华先生领到了一张3900元的赔偿单。“随后快递公司又反悔了，只愿意赔3000元，称手机是电子产品，存在一个贬值问题。”华先生说。

　　然而，华先生日前收到的“石头手机”就较难获得赔偿，因为收件时没有当即拆开验货。申×快递的工作人员对华先生解释，按照申×公司的条款，客户已经签收，公司概不负责。

　　谁来承担责任

　　没当场验货，发生的问题的确难以查证。在国家邮政特快专递的网站上，记者也看到邮件赔偿服务有这么一个规定：投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且按规定手续已妥投，事后收件人发现内件短少或损毁的，邮局不承担赔偿责任。记者通过邮政的11185热线了解到，客户签收快递包裹之前，可以在邮递员面前，当众开拆，检查物品。如双方一致认定不符，邮递员可以做好记录，为客户提供查询服务。确认邮件丢失以后，保价邮件由按保价金额赔偿；未保价邮件按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的两倍。

　　日前，华先生已为这两件离奇事向派出所报案。（报料人华先生，三等奖100元）

　　几千元的手机速递“变身”一个可乐罐本报记者何奔摄

　　我见我思

　　手机在快递过程中“变身”之事时有所闻，目前看来，消费者的“防变之术”唯有当场验货。但是，即使消费者当场验出“货非原货”，承运公司是否能全价赔偿呢？一些难以界定的物品，又该如何赔偿？为此，曾有过很多争议性的官司。在复杂的运输过程中，谁又能杜绝“魔术”的神秘出现？记者认为，在法律上进一步明确承运商和消费者的权责、明晰赔偿条款更为重要。

　　（Robby／编制）