中广网乌海12月14日消息(记者文伟 乌海台记者肖卫琴 郭勇)进入冬季，光顾洗衣店的顾客多了。然而，洗衣业欣欣向荣的背后却是相关服务投诉也呈现居高不下的态势。来自乌海市工商局12315消费者申诉举报指挥中心今年四季度的统计显示，仅仅洗衣投诉就多达好几十起。反映出洗衣业缺乏相应的行业标准进行规范和约束，一旦出现纠纷，吃亏的往往是消费者。
12月5号，海勃湾区的柳女士在公园北路某干洗店给丈夫洗一套高级西装，谁知竟然洗的起了泡！她当场同老板“理论”起来，无奈争执不下，于是来到乌海市工商局12315消费者申诉举报指挥中心投诉。12315工作人员立即进行调解，可干洗店老板却拒不承认是洗涤的问题，要求鉴定，结果由于缺乏鉴定机构而调解无效。
据工商部门调查显示，通常人们送到干洗店洗涤的多为西装、皮衣等中高档衣物和家用洗衣机无法清洗的家庭用品，工商人员发现由于干洗所用的洗涤溶剂价格较高，所以部分洗衣店就偷工减料，使用一些质次价低的洗涤溶剂来欺诈消费者；还有一些小洗衣店缺乏专业技能，洗衣技术差，致使衣物缩水、变色、损坏，一旦出现问题，鉴定起来也相当困难。据工商部门了解，到目前为止，国家还没有制定相关法律法规，甚至没有权威的鉴定机构。
工商部门提醒消费者：洗衣时尽量到正规的、有信誉的洗衣店里，不要贪图便宜和取送方便而到街头小巷的小洗衣店里洗；另外，应要求干洗店经营者详细填写收据，干洗前认真检查所送衣物是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的严重污渍等，待双方认可后，在收据中注明，以免日后发生纠纷；还有，取衣物时一定要对照收据，仔细检查所洗衣物，如有异议当面提出，并保存好相关收据，以备将来申诉、投诉或打官司时出具，避免自身合法权益受损。
